會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 如此丶妩媚的男人 2024-05-24 06:072023 年最受關注的投影儀,極米 Z7X 和大眼橙 X7DPro 誰才是輕薄機皇
作者: 劳资素个好男人 2024-05-24 05:5837MB
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网友评论更多
1九州尽灭.
提交速度快、接收成功率高
12:43 推荐
Bye:小時候:軟件功能強大,,每一個代理IP保證所有網址都通過才會被認為有效,無規則多方式導入代理IP。 来自潮州市
哥、有哥的谱 :倪海厦如果默認的任務欄滿足不了你的要求,可以試試這個。 来自济宁市
M、先生 回复 妳微笑時很美 :這款軟件下載也很方便,很容易上手。
1时光滥好人
很OK,點讚。
4:32 推荐
过火给的错:可以直接用它來批量替換Excel文件,很方便,操作起來也很簡單,點擊鼠標就好了,挺好用的。 来自淮南市
酒治不愈 :倪海厦實測很穩定、快速、流暢,支持穀歌所有擴展! 来自保定市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 王者绝非偶然 :很好用的一款軟件,操作也很好
1坎坷.
一鍵轉換,快捷方便。
10:10 推荐
嚣张霸气爹_↘:支持批量轉換,用戶可一次性導入一個或多個PDf,使用起來很方便。 来自铜川市
女人成就未来% :倪海厦當初學習五筆輸入法用了一個月的時間才學會,這款軟件是對應的86版的,用起來還蠻順手。 来自晋中市
如此 回复 此刻↘想起谁 :作為房產中間,軟件真的非常非常好用,推薦下載。
1借个火,抽掉回忆
nice!CAD無法運行問題迎刃而解,喜悅之情溢於言表。玩遊戲電腦報錯缺少d3dx9_43.dll,下lDirectX Repair修複缺少的dll立馬就好了。
0:52 推荐
陈獨秀:很好用的軟件,我非常喜歡,我一定會推薦給朋友的。 来自荷泽市
胡子先生 :倪海厦很好用的軟件,操作很便捷。 来自黑河市
他帅不过我 回复 潇洒↘过头ぃ :文件與路徑的尋找功能要方便很多
1爺丶独手毁天下
UC瀏覽器的頁麵設計的還是不錯打開速度很快,瀏覽器有很多功能,操作起來也非常的方便。
14:53 推荐
怪咖:分類很明確,好評 来自安阳市
一人独钓一江水 :倪海厦五筆打字真的超快,習慣五筆的人是改不掉的。 来自渭南市
悲徒 回复 怪咖 :界麵效果還不錯,運行速度很快