會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 春宵假寐 2024-05-11 03:1875MB
查看73MB
查看92MB
查看16MB
查看77MB
查看59MB
查看82MB
查看89MB
查看77MB
查看61MB
查看手机扫码安装高三复读学校学费多少
网友评论更多
1不牛B 咋做你男人
操作真的很簡單,很好用。
6:20 推荐
性别男,爱好女:同時仍然易於使用的所有要求 来自泰安市
淡年华 :高三复读学校学费多少作為一款小說閱讀軟件,功能真的很齊全,還能自己製作圖文,很厲害了。 来自滨州市
劳资素个好男人 回复 王者绝非偶然 :這款軟件可以省事很多,良心推薦
1够狠才是男人
個人覺得還是非常好用的,推薦
20:44 推荐
别把现在当未来:將excel表格中第一個sheet工作表中數據分類拆拆分成多個excel表格。 来自眉山市
小爷不说爱 :高三复读学校学费多少大頭貼製作大師非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦! 来自揭阳市
哖(_少オ輕狂 回复 你不懂朕的心事 :一直用的WPS,感覺比OFFICE好用一點。
1俺小时候可酷了
Reaper是強大的多音軌錄製和音頻編輯軟件,提供了靈活且易用的界麵,Reaper對音頻愛好者和專業人士同樣適合
24:40 推荐
纪念:玩CF的必備活動領取助手,值得下載。 来自青海
优质小年轻。 :高三复读学校学费多少金山還是比較靠譜的,聽說最近要做遊戲雲了?雷軍做老大,相信金山雲 来自天水市
爷的霸气你学不来 回复 一个人的搁浅° :
1闭上右瞳冷漠的温柔っ
Excel文件合並拆分能手是一款表格文件拆分軟件,很是實用
16:10 推荐
放弃自由:就为你:父母不會打字隻會寫,用這個就很方便啦。 来自松原市
暗杀 :高三复读学校学费多少高效的本地快速搜索框,通過快捷鍵呼出 来自乌海市
孤独的男孩 回复 声嘶力竭的情歌 :用迅雷畢竟好多年了,終於出了個新版,總體還是想支持一下它
1烟,少年的心
7:12 推荐
威武霸气帅:專業的繁星直播助手,多功能一體的機器人,自動歡迎,自動感謝,超好用。 来自三明市
大雨还在下吗 :高三复读学校学费多少一款非常棒的軟件,歡迎大家下載哦。 来自榆林市
無癸初 回复 夢醒念紅顏° :家裏就能學習,省去上課路上奔波的時間,降低因外出而感染病毒的風險。
1劳资就这么个范
很好用,很方便。管用!!!好評!!這下給老媽弄的音頻可以按照順序來聽了
23:30 推荐
够狠才是男人:比想象中的更加容易上手,就喜歡這種感覺 来自株洲市
本尊独霸天下。 :高三复读学校学费多少??很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自河北
圣经在哭泣 回复 爺就是王の吾等跪下 :mkvtoolnix中文版(又叫Matroska toolkit),是一套功能強大的mkv格式製作和處理的工具,支持將多種視頻、音頻、字幕等格式封裝成mkv格式。mkvtoolnix新版本提供了安裝程序。