會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 如此 2024-05-26 17:49美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 〆、°烟只是一种消遣 2024-05-26 17:35全能小鋼炮的高顏新配色:微星絕影 14 Studio 星辰藍首發開啟預約
作者: 忍受你所有的小情绪。 2024-05-26 16:4894MB
查看78MB
查看47MB
查看81MB
查看37MB
查看36MB
查看31MB
查看18MB
查看85MB
查看51MB
查看手机扫码安装唐山天气
网友评论更多
1◆独享〆你的温柔ゞ
Process Lasso功能眾多,最直觀的功能,還是它對CPU響應性的提高
24:31 推荐
九州尽灭.:優酷體積很小,打開也比較方便,不容易卡機,使用總體來說就是很方便的。 来自西安市
勿挽离人 :唐山天气為學生黨和上班族提供高效的生產力工具。 来自南京市
遥望不属于我的温柔 回复 我给的约定 :功能全麵,可以自行操作整個流程
1如果年少注定要轻狂 ---
由於工作原因,我經常需要使用到MEGA雲盤官方版,這可能是我用過最好的軟件沒有之一
24:37 推荐
丿水韵草:體積小、速度快,絕對的轉換好幫手。 来自江门市
℡谁懂男人 :唐山天气一點也不卡頓的軟件,用了很久值得推薦。 来自临沂市
秒杀伱的高傲 回复 爷不死ゞ你都是孙子 :這款軟件適用範圍比較廣泛,專業性也較強
1何必讨好
可以設置連招、更換時裝等,好方便,還不封號,推薦。
24:29 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:好用.疫情期間上課用來著,幾乎沒遇到過卡頓等別的問題。 来自阳泉市
猜不透的男人 :唐山天气優米雲盤核心功能有集中存儲、權限管理、全文搜索、流程審批,文件版本管理、在線預覽編輯、操作日誌、數據備份等,產品核心部分用C++開發,節省內存且運行效率較高,支持網頁端、客戶端、手機端訪問,目前,已有越來越多的知名企業選擇了優米雲盤! 来自鄂州市
看透你的单纯 回复 和云相伴 :一款非常實用的軟件,歡迎大家下載使用哦。