會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1帅的钩心°
功能強大,使用很久了。
4:31 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:簡直是神應用,給佳佳ASF格式轉換器讚一個,會一直支持下去的。 来自包头市
戒酒消愁 :CHILL很好用的截圖軟件,輕輕鬆鬆立馬截圖。 来自平顶山市
懒得动心 回复 不等式de高姿态 :蹭網神器,特別方便,走到哪裏都有網。
1〆、°烟只是一种消遣
??這款軟件真的很棒,很是喜歡哦
5:32 推荐
不二臣.:可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為蘋果iPod所支持的視頻音頻格式。 来自咸宁市
操盘手 :CHILL軟件使用範圍很廣泛,很好用 来自清远市
对不起,你没有访问权 回复 爷、跪下唱征服℡ :還是挺專業的,很實用、便捷
1陪你洗澡
支持微軟的ASF格式轉換為各種流行的視頻格式。
20:54 推荐
孤独风中一匹狼:軟件挺好用的,下載也很方便。 来自石家庄市
冷眼旁观装B狗 :CHILL軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛 来自合肥市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 你在心上 :和PS有點像,圖片處理這一塊比較專業,挺好。
1酒治不愈
這款軟件挺常用的,操作也很簡單。
0:27 推荐
へ戴草帽の王子:超級讚,人設也是非常有特色,劇情也很有意思,推薦一下。 来自濮阳市
过火给的错 :CHILLRedNotebook 桌麵日記本,包含一個日曆導航係統,支持自定義模板,支持導出,支持標簽雲來管理和整理你的日記,便簽,值得信奈哦 来自晋城市
夢醒念紅顏° 回复 金钱打造资本 :這款繪圖軟件是非常實用的,我個人是一直在使用的,大愛。
1阴间
使用這款模擬器的時間也比較久了,從各個方麵來說這款軟件還是很不錯的,所以個人也比較喜歡這款模擬器。
14:28 推荐
Bye:小時候:很好用的軟件,操作也很簡單簡潔 来自荆门市
泡泡先森▽ :CHILL用了一段時間,感覺還不錯,適合我這種不喜歡用拚音打字的人用。 来自山东
μ爷′走遍天下 回复 谁能给哥幸福 :軟件內置詳細章節係統,查詢迅速,快捷鍵眾多,簡單易用。