會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 南下。 2024-04-29 13:36賽力斯汽車 12 月銷量破 3 萬創曆史新高 AITO 問界 M7 大定破 12 萬
作者: 〆我呼吸着你的呼吸 2024-04-29 11:13?????????硱ֻҪ10??Ǯ??Ǯ?????Ρ?????Ȧ??ƭ˭?? ??????ǧ ??̨?????? ???????? ?????????ص???????վ
作者: 只是名字太闪眼o 2024-04-29 11:1078MB
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网友评论更多
1上了膛的枪
破損的視頻也能放,挺好用的,嘿嘿
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精致的小男人R3n:聽不錯的軟件,路很長,越做越好, 来自丽水市
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1对不起,你没有访问权
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1丿若情花
很好用,正好最近開了WPS的會員,可以體驗一下會員的非一般的感覺。
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1㈠赖P先生
粉碎文件特別幹淨,吧一些帶有病毒的文件都處理的幹幹淨淨,很不錯。
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一衹情書:如果在文件/文件夾上停留一會兒,還會顯示出這個文件夾/文件以及他包含的子文件夾和文件的總數量和總大小。 来自资阳市
潮男风向标 :垂耳执事一款用了很久的軟件,值得推薦 来自朝阳市
枕清. 回复 戒躁 :在我用過的機械電子軟件裏,這個丫丫設備維修保養管理係統算是比較穩定和實用的了
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
文本、表格、ppt全都是用的wps office,辦公必備軟件。
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操盘手: 来自怀化市
猜不透的男人 :垂耳执事很好的軟件。 来自平凉市
谁能给哥幸福 回复 复制 :Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發