會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
信通院 AIGC 圖像生成首個標準發布 螞蟻集團繪畫平台首批通過
作者: 丿水韵草 2024-04-29 19:37學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 温存你的温柔° 2024-04-29 18:56年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 你只有一张厌倦的脸% 2024-04-29 18:2296MB
查看68MB
查看22MB
查看98MB
查看51MB
查看87MB
查看27MB
查看22MB
查看42MB
查看24MB
查看89MB
查看65MB
查看76MB
查看34MB
查看28MB
查看手机扫码安装社保中断是不是白交了
网友评论更多
1忍受你所有的小情绪。
很好用的一款日曆,頁麵簡單大氣,很喜歡。
7:58 推荐
受尽:超級喜歡的,我最喜歡用這個軟件看電視劇了,超級好用的。 来自长治市
闹市老友 :社保中断是不是白交了 来自甘肃
安静的复苏 回复 神1.樣旳男人 :這是一款小巧實用的軟件,功能十分全麵。
1爷只爱她。
??不錯,比想象中的還要好用。
7:21 推荐
假正经先生.:用了很久的軟件,真的是一款很實用的軟件,使用之後方便了很多 来自襄樊市
孤独风中一匹狼 :社保中断是不是白交了農資小精靈是宿遷軟普軟件有限公司的一款免費免費農資銷售軟件 来自日照市
风闻她很美 回复 姐的霸气归属 :這是一款非常好用的軟件,很是實用
1坎坷.
很好用,特別簡單,處理圖片速度還快。
12:37 推荐
戒躁:Buttercup是一款密碼管理軟件,生活中要記住的賬號密碼越來越多,光靠腦子記可不太靠譜,Buttercup能夠幫助你記錄賬號密碼,同時還能同步到雲端! 来自盐城市
假正经先生. :社保中断是不是白交了打開ISO文件更簡單,操作更方便。 来自日照市
枕清. 回复 悲伤、请走开 :奧奇藝是我用的最久的視頻端了,輪播台是無聊不知道看啥事隨緣看。
1爷不是你能想象的
一直信奈魯大師,裝機必備,支持。
6:52 推荐
活的无可代替:精致的用戶界麵,模擬器操作簡單易用,推薦下載。 来自丹东市
对不起,你没有访问权 :社保中断是不是白交了挺不錯的,很好的桌麵工具,界麵也很簡潔,看著舒服,用著方便。 来自葫芦岛市
曖__昧〆圥玍 回复 空巷新友 :這款視頻軟件很好用,看視頻速度很快,下載很方便。
1你只有一张厌倦的脸%
操作比想象的還要簡單,很不錯。
19:53 推荐
隔離思想的癫狂っ:這款辦公軟件功能完備,跟國外的office相比,基礎功能不相伯仲,而且免費使用,非常方便。 来自六盘水市
哖(_少オ輕狂 :社保中断是不是白交了非常好用的軟件,喜歡 来自三门峡市
爷、跪下唱征服℡ 回复 另一种装逼风格゛ :網站解壓密碼mydown.yesky.com
1没了对象省了流量
瘋子遊戲助手電腦版很好用,有下載瘋子助手客戶端、下載存檔、遊戲資訊等功能,裏有很多遊戲存檔,使用方便。讚一個!
0:50 推荐
金钱打造资本:用了好久款輸入法,真的覺得穀歌最不錯,用著很舒服。 来自运城市
ヅ她的身影、若隐若现 :社保中断是不是白交了官方出品,品質保證。 来自三亚市
單眼皮の男生 回复 曖__昧〆圥玍 :