會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 你不懂朕的心事 2024-05-21 11:10網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: へ戴草帽の王子 2024-05-21 10:44多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 俺小时候可酷了 2024-05-21 09:34手机扫码安装黄鼠狼
网友评论更多
1放学别跑!
佳佳MTS格式轉換器還能夠提取視頻中音頻,即將視頻格式轉化為音頻格式。
18:18 推荐
凉城深巷:軟件是我的一個朋友推薦給我的,使用還不錯。 来自鹰潭市
爷只爱她。 :黄鼠狼一款用了不會後悔的軟件,值得大家下載使用 来自杭州市
放弃自由:就为你 回复 任性的余味。 :軟件很好用,自己製作鈴聲特別喜歡,值得下載。
1和云相伴
軟件挺好用的,值得下載
22:53 推荐
猛男打天下:音樂伴奏軟件我隻認準酷狗繁星伴奏,我非常喜歡這款軟件,不僅可以播放伴奏唱歌,還可以進行視頻的錄製,個人還是很喜歡這款軟件的。 来自萍乡市
仰着头,倔强骄傲 :黄鼠狼沙發,加油,支持億方雲。 来自广西
哖(_少オ輕狂 回复 优质小年轻。 :很好用的一款軟件,操作簡單流暢
1逆臣
這款軟件很具專業性,也挺好用
21:45 推荐
你给的承诺:很好用的軟件,體積很小,功能超齊全。 来自哈尔滨市
青涯 :黄鼠狼非常好用,軟件值得下載。 来自德阳市
心上有你 回复 看透你的单纯 :抓飯直播助手是專為抓飯直播平台的主播開發的直播伴侶軟件,幫助主播更方便使用電腦進行直播,操作相較於OBS更加簡單直接,更容易上手!
1时光吹老了好少年
和其它辦公軟件差不多,可以查看曆史消息,查看同事聯係方式,還是蠻方便的。
23:20 推荐
劳资拽你管不着:解碼速度超快,很OK。 来自承德市
一朵忧郁男子 :黄鼠狼軟件操作很簡單,功能也較為豐富 来自内江市
﹍Mr.少年 回复 丿水韵草 :找了很多家都不管用,坑爹嘛這不是,最終還是你們家的比較給力!還好我沒有放棄~嚶嚶嚶