會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
金山辦公實施數據全生命周期安全管控措施,全方位保障用戶信息安全
作者: 心上有你 2024-04-28 16:53性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 不牛B 咋做你男人 2024-04-28 16:23手机扫码安装徐州天气预报
网友评论更多
1承诺如何叙述
9:24 推荐
酒治不愈:在QQ音樂和網易雲兩個之間徘徊使用,音樂版權沒辦法。 来自三门峡市
九州尽灭. :徐州天气预报在緊要關頭,它會讓你體驗到它的奇效! 来自承德市
哥惜爱,却被伤! 回复 威武霸气帅 :這軟件用得著評價?用TM的就行了!
1别把现在当未来
raphicsGale 是一個非常不錯的動畫製作工具!你可以用他對圖片進行潤飾,描繪!可以用來製作圖標,動畫!甚至AVI文件!是你製作動畫的好幫手!支持BMP, ICO, CUR, ANI, JPEG, GIF, PNG, TGA, and AVI格式!,很是喜歡哦
10:42 推荐
怪咖:農場、牧場可以自動收成了,省心很多。 来自蚌埠市
看透你的单纯 :徐州天气预报沒有廣告,使用也很簡單 来自自贡市
对感情很偏食 回复 我女人.应该幽默 :CDRoller是為CD數據恢複的一個有力,容易使用並且廉價的工具箱,值得使用
1和云相伴
支持微信、支付寶支付、支持外匯支付。讚!
19:16 推荐
他帅不过我:雖然不是會員,但是金山pdf轉word轉換器的功能已經足夠我使用了,非常的喜歡。 来自广州市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :徐州天气预报這款翻譯軟件特別好用|,簡單操作 来自佛山市
精致的小男人R3n 回复 好男人,光芒四射。 :挺不錯的,簡單小巧,推薦下載。