會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1泡泡先森▽
BGM顯示插件可以實時顯示當前播放的歌曲名稱(支持qq音樂,網易雲音樂等多種常見音樂播放器)
10:21 推荐
Bye:小時候:學駕照期間幫了我很大的忙,模擬訓練,超級棒。 来自岳阳市
秒杀伱的高傲 :周伯琦豪迪QQ群發器真的是超級好用的營銷工具,幫了我很大的忙 来自资阳市
爷就是那么有风度 回复 爷く纸4孩子 :挺好的鼠標配件,操作真的很簡單,不知道在遊戲上會如何,去試試。
1做一个拉风的男人
他們家公眾號編輯器和群管工具都很好用。
17:12 推荐
如果年少注定要轻狂 ---:會自動生成字幕,還能自動對齊,很方便 来自天门市
℡谁懂男人 :周伯琦Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發。 大家可以下載試試看哦 来自贵州
没人疼的孩纸づ 回复 上了膛的枪 :第一個接觸繪畫工具就是SAI,雖然之後用了其他的,但SAI真的還是很不錯的。
1▁_О天眞帅爷
用了不會後悔的軟件,值得推薦哦
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猜不透的男人:??不知道有沒有安卓版的,用著方便。 来自遵义市
女人请绕行 ° :周伯琦這是一款用了好久的軟件,非常實用哦 来自海南
威武霸气帅 回复 一人独钓一江水 :支持屏幕戴、遊戲截圖自動保存,不會打斷正在運行的遊戲及程序!
1罩不住的小帅气gg°
最愛看綜藝視頻了,網易CC上可以看到很多精彩娛樂綜藝,值得下載。
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及時行樂.:??軟件不錯,趕緊下載吧。 来自南阳市
风华初成 :周伯琦挺好,工作上一直用它 来自平凉市
劳资就这么个范 回复 时光滥好人 :通過RAID定義語言(RDL)定義的自定義RAID配置
1没了对象省了流量
軟件功能很豐富,也很容易上手
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曖__昧〆圥玍:一直用QQ音樂,音樂資源比較多,都是正版版權,好用。 来自南川市
M、先生 :周伯琦撒旦法 来自潜江市
你给的承诺 回复 放学别跑! :支持好多音樂平台,喜歡的歌基本都能搜到下載,非常nice!