會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 女人成就未来% 2024-05-01 08:2410 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 信我可好。 2024-05-01 07:3272MB
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1孤独先生。
軟件功能很豐富,也很實用
9:35 推荐
遥望不属于我的温柔:微信是現在電腦裏最吃硬盤的軟件。程序是可以裝C盤,但是裝好後一定要到微信設置——文件管理,把默認的文件保存位置(C盤)改到別的盤,才不會導致使用一段時間後係統變卡,尤其是固態硬盤(讀寫機製和機械盤不一樣)! 来自辽阳市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :海拉尔一款使用創新同步算法進行桌麵PC,膝上電腦,及U盤或其他存儲設備之間同步的軟件工具。 来自昭通市
春宵假寐 回复 耍酷是爷的资本 :電腦是新係統,配合著這個玩遊戲真的很適合,帥氣。
1劳资一上线,全球都停电
chrome賬戶同步不了的,可以把係統或者路由器的dns修改為onedns就能同步賬戶書簽和插件了。另外廣告過濾效果也是相當了得
23:21 推荐
不着调调的小男人:多個文本文件合並為一個文本 来自阳江市
倍儿坚强 :海拉尔這款軟件專業性比較強,也很好用 来自黄山市
不明关系 回复 时光深存少年梦。 :功能強大全麵,簡單易用,輕鬆便捷的批量重命名文件。
1饮酎
很實用的一款地圖下載器,不錯,讚一個。
18:34 推荐
来生:自由選擇需要清除範圍,完美去除各種水印,支持批量去除。 来自北海市
爺丶独手毁天下 :海拉尔軟件操作很簡單,下載也很方便 来自平凉市
冷眼旁观装B狗 回复 另一种装逼风格゛ :很好用,遊戲分類也很齊全,推薦下載。