會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
10 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 容我鄙视 2024-05-14 13:1847MB
查看53MB
查看42MB
查看26MB
查看33MB
查看74MB
查看67MB
查看62MB
查看75MB
查看27MB
查看手机扫码安装快递单号查询
网友评论更多
1精致的小男人R3n
小企業辦公適用,功能與價格比很高
16:35 推荐
爷输过,但没服过:給了我太多的幫助很是喜愛 来自鄂尔多斯市
不着调调的少年 :快递单号查询很好用哦。辦公必備軟件。 来自阳泉市
无她无爱ヾ失她失心 回复 帅的不明显 :電腦白癡不會用那麽多工具,有這個就夠了
1活的无可代替
推薦使用的一款軟件,用了你會覺得很方便的
12:27 推荐
柔情ゞ尒男人:一年365天,360天在打折,還有5天在白送,你說氣不氣? 来自莱芜市
劳资拽你管不着 :快递单号查询??攔截了很多討人厭的廣告,就喜歡這種軟件,反手一個讚 来自张家口市
繁华过後℃寂寞 回复 寂寞叼烟小帅哥 :吃雞現在是真火啊,可以買遊戲和賬號,很牛。
1你在心上
飛思CaptureOne很好用,而且功能多,我想要的都有
15:58 推荐
王者绝非偶然:海量獨家資源,真的不容錯過。 来自天水市
败给没头脑 :快递单号查询Auto FTP Manager是一個強大的FTP客戶端軟件,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦 来自南平市
﹍Mr.少年 回复 陈獨秀 :豪放的五筆,溫柔的拚音,一旦擁有,別無她求。
1帅的钩心°
挺好用的,下載速度也快。
10:32 推荐
瓜子脸の男生:軟件很容易操作,很具專業性 来自眉山市
声嘶力竭的情歌 :快递单号查询用了很久的軟件,真的是值得推薦的一款軟件 来自三亚市
青涯 回复 大雨还在下吗 :??很好用的一款看圖軟件,很喜歡。
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
好用,迅雷下載速度現在還是挺得勁的,安利。
20:13 推荐
帅到自然醒:超喜歡的能找到很多很好看的壁紙 来自威海市
干净阳光帅气-男神 :快递单号查询WordPress有許多第三方開發的免費模板,安裝方式簡單易用。不過要做一個自己的模板,則需要你有一定的專業知識。 来自天水市
薄荷少年微微凉° 回复 久孤的王 :一鍵改名,轉換速度快。
1秒杀伱的高傲
很好用的軟件,操作簡潔簡單
5:48 推荐
嚣张霸气爹_↘:會員就是不一樣,遊戲速度真的超級快,很穩。 来自茂名市
爱她毁我你欠抽℡ :快递单号查询管理多個郵箱挺方便的,反應也額非常塊,可以設置定時發布,定時接收等,附件會自動保存下下來,非常快。 来自西宁市
爷:狠耀眼 回复 Bye:小時候 :這款軟件,值得推薦