會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 晚街拾梦 2024-04-28 21:53亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 一衹情書 2024-04-28 20:3519MB
查看44MB
查看29MB
查看94MB
查看85MB
查看38MB
查看72MB
查看49MB
查看15MB
查看88MB
查看手机扫码安装鲁东大学教务信息网
网友评论更多
1爷输过,但没服过
用了很久的軟件,使用起來很流暢簡單
3:31 推荐
晚街拾梦:軟件很不錯,數據恢複的很及時,就是有點亂,需要自己整理一下。 来自铁岭市
眼里是阴谋 :鲁东大学教务信息网是我目前用的最良心的壁紙軟件。 来自朔州市
左手淡淡烟草香 回复 称霸酷比 :可以在家遠程工作。
1浅时光
很好用,還簡單,好評。
18:34 推荐
ミ指尖的烟味残留:這款軟件使用範圍很廣泛,功能也比較好用 来自东方市
孤独先生。 :鲁东大学教务信息网這款軟件是朋友推薦給我的,使用範圍也比較廣泛 来自随州市
戴着面具尽情的大笑。 回复 單眼皮の男生 :挺好用的,操作也簡單,很適合大眾。
1岁月离歌
用了好久了,但感覺人氣沒網易QQ音樂火,奇了怪。
0:26 推荐
曖__昧〆圥玍:不用擔心直播沒人關注,輕鬆帶來海量關注,推薦下載。 来自珠海市
玩会儿 :鲁东大学教务信息网文件清除無壓力,幫電腦好多垃圾文件清除的幹幹淨淨,推薦下載。 来自武威市
倾城恋 回复 大雨还在下吗 :轉換很簡單,快的很
1゜我的高傲,尔等岂懂
??對客戶端影響很小,基本察覺不到運行。
23:56 推荐
聆听、你的伤:軟件還是比較好安裝的,不是很複雜的。功能多,基本滿足視頻監控的一些需求。 来自承德市
称霸酷比 :鲁东大学教务信息网360係統急救箱(原頑固木馬專殺大全)包括各種流行木馬的查殺工具 来自绥化市
操盘手 回复 威武霸气帅 :Core FTP LE是一款很好的FTP工具。支持 SSL/TLS/FTPS, SSH/SFTP虛擬目錄,訪問規則,認證等多種功能。可以讓用戶快速建立FTP服務器。
1从良
可以添加到QQ郵箱,這個太讚了。
19:27 推荐
﹍Mr.少年:??界麵不錯,很容易上手! 来自湖南
坏脾气、TM有错么メ" :鲁东大学教务信息网一直用的是chrome瀏覽器,真的還是非常好用的,沒有亂七八糟的彈窗廣告。 来自莆田市
另一种装逼风格゛ 回复 陪你洗澡 :很方便的軟件,直接算出所得稅,很好用。