會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
河北唐山港加快智慧港口建設—— 碼頭上的科技範(新春走基層)
作者: 神1.樣旳男人 2024-05-04 11:33敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 借个火,抽掉回忆 2024-05-04 10:55網絡中國節·春節 | 手把手教你學非遺⑥傳統服飾手工技藝傳承人張麗娟把前“兔”無量教給你
作者: 卑微都是为了谁 2024-05-04 09:3166MB
查看81MB
查看28MB
查看21MB
查看54MB
查看81MB
查看48MB
查看55MB
查看53MB
查看36MB
查看手机扫码安装河南师范大学
网友评论更多
1哥惜爱,却被伤!
PE工具是不論新舊,好用才是重點。
10:46 推荐
隔離思想的癫狂っ:這款軟件我特別喜歡,你們覺得呢 来自鹰潭市
安静的复苏 :河南师范大学支持從掃描儀中獲取圖像用以傳真;·支持平板或自動送紙掃描儀 来自十堰市
不二臣. 回复 深入 :一款非常好用的軟件,很是棒哦
1℡空巷里的旧少年。
一個令人難以置信的速度快,顧名思義。
10:54 推荐
無癸初:??朋友介紹,發現真的挺不錯,圖片資源很多,找到了很多好看的圖片,挺喜歡。 来自三亚市
闹市老友 :河南师范大学特別好用的軟件,值得大家下載哦。 来自沧州市
神1.樣旳男人 回复 你渲染我整个空城◇ :沙發,加油,支持億方雲。
1㈠赖P先生
很好用的瀏覽器,終於可以在電腦上用了。
6:32 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:值得下載的軟件,發型師必備軟件。 来自郴州市
公子薄情 :河南师范大学用XviD解碼器播放視頻還是很好的 来自厦门市
Bu败De男神! 回复 瓜子脸の男生 :這款軟件真的特別好用,值得大家下載哦
1劳资一上线,全球都停电
有強迫症,就喜歡桌麵幹幹淨淨的,360桌麵助手完美的解決了這個問題。
9:54 推荐
倍儿坚强:這款軟件方便易用,占得內存非常小,使用也非常方便。 来自珠海市
㈠赖P先生 :河南师范大学支持批量轉換;內置 Metadata 編輯器;支持文件合並 来自嘉峪关市
迷离 回复 罩不住的小帅气gg° :好用,性能方麵表現表現都很好,安利一下。
1你只有一张厌倦的脸%
不錯,自從試用過訊飛輸入法電腦版就不用搜狗那些了,功能真的很實在。
14:44 推荐
Bu败De男神!:雖然軟件沒有那麽出名,但我用著很舒服,會一直支持下去的。 来自合肥市
造梦先生 :河南师范大学這個的感覺和看上課的感覺差不多,也很方便看也很方便學習 来自张掖市
心上有你 回复 请你说爱我 :很好用,電腦必備軟件。