會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 沦落少年终为王 2024-05-24 12:2893MB
查看89MB
查看76MB
查看95MB
查看84MB
查看76MB
查看67MB
查看67MB
查看15MB
查看79MB
查看手机扫码安装律师事务所咨询免费
网友评论更多
1〆霸气开爷°
照片視頻及時安全備份,支持大量文件上傳、續傳和秒傳,快捷方便。
24:32 推荐
性别男,爱好女:很喜歡的一款軟件,真的很值得推薦的一款軟件。 来自眉山市
繁华过後℃寂寞 :律师事务所咨询免费chrome清理工具是一款chrome清理插件工具,非常值得大家使用哦 来自福州市
瓜子脸の男生 回复 我在你身边败去了四季 :功能很豐富,提供稅務減免功能,可以在軟件登記自己減免的事項。
1予我心安i
我下B站視頻都是用bilibili唧唧,主要真的很好用,還可以自己選擇下載格式,省的轉碼。
2:39 推荐
爺丶独手毁天下:導師講解視頻很專業,不過就是專業的導師啊,哈哈哈。 来自新乡市
不畏孤独。 :律师事务所咨询免费 来自三明市
诗緔ジ☆E哥 回复 我是沵的奥利奥 :該軟件使用方便,設計不複雜,很容易上手,會堅持使用的。
1ヾ 劳资爱的就是你
比較喜歡其中的實時渲染功能,能夠清晰的看到圖片渲染效果,真是所見即所得.
0:40 推荐
假正经先生.:就是好用!嗬嗬,我喜歡 来自福州市
上了膛的枪 :律师事务所咨询免费真的非常好用,資源真的很豐富,沒廣告插件,很喜歡。 来自通化市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 你拿什么资本跟我傲 :很好用,在線轉碼,很方便。
1⑨零后、不卑微
??挺好用的,操作也簡單,支持一下。
8:43 推荐
叼烟、驱赶愁绪:真是一款不錯的軟件,資料不用隨身攜帶,走到哪裏都可以用,方便靠譜。 来自三明市
别愛 :律师事务所咨询免费通過此工具,可以備份u盤中 pass2go 中的數據或者其他文件到個人電腦的硬盤上。 来自铜陵市
左手淡淡烟草香 回复 低调的鸭丫 :軟件操作很簡單,也很具專業性。
1高姿态、男子
很不錯的一款視頻錄製軟件,使用很長時間了,真心覺得不錯,會繼續使用的。
4:38 推荐
戒酒消愁:節目很豐富,用挺久的了,也會一直支持芒果TV。 来自武威市
瞬间的留恋、 :律师事务所咨询免费我一直都在用2345好壓還有2345看圖個人評價很方便,好用,要是有個極限壓縮就好了。 来自开封市
不乱于心不畏将来 回复 予我心安i :全麵支持各個版本Xbox遊戲機。