會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 乖,宝贝儿 2024-05-18 07:11定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 威武霸气帅 2024-05-18 05:56新年更有 AI! 萬興科技旗下萬興播爆萬興喵影等持續賦能創作者
作者: 岁月离歌 2024-05-18 04:5146MB
查看56MB
查看76MB
查看19MB
查看11MB
查看48MB
查看54MB
查看24MB
查看26MB
查看82MB
查看手机扫码安装唐人的餐桌
网友评论更多
1〆﹏尐爺⺌
奧維互動地圖瀏覽器真的很好用,超便捷的。
21:58 推荐
薄荷微光少年时:可以在電腦上玩手機遊戲了,hoho 来自聊城市
帅的钩心° :唐人的餐桌這款軟件是朋友推薦給我的,操作他簡單的。 来自太原市
倍儿坚强 回复 Sun暖夏少年 :感覺毒霸殺毒功能非常好,占內存小還快,就是有些功能不可以用,希望相關人員繼續加油!!
1玩会儿
也很方便這個軟件,操作也不繁瑣
20:54 推荐
你不懂朕的心事:QQ音樂還是挺良心的了。版權多貴啊,充個綠鑽聽歌不過分。 来自白山市
女人成就未来% :唐人的餐桌個人認為老版本比新版本好用。 来自三门峡市
爷不死ゞ你都是孙子 回复 ﹍Mr.少年 :當初為了玩守望先鋒下的暴雪,但還是很多經典遊戲的,安利。
1我是沵的奥利奥
FileZilla中文版是一款非常好用的上傳工具,非常喜歡,小夥伴們千萬不要錯過。
9:45 推荐
容我鄙视:全方位監控,向日葵遠程控製給力啊。 来自白城市
疯一样的男子 :唐人的餐桌網易企業郵箱用戶專享,一鍵綁定,同步收發。 来自昭通市
寂寞叼烟小帅哥 回复 戴着面具尽情的大笑。 :個人覺得2345安全衛士官方版還是不錯的,可以幫助找出病毒、讓電腦回到巔峰時期。
1离人怎挽
很好用喲,擁有很多的修複功能,強烈推薦小夥伴們來下載吧。
19:36 推荐
左手淡淡烟草香:這軟件操作很方便,一看就會 来自巴彦淖尔市
爺就是王の吾等跪下 :唐人的餐桌可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為黑莓手機和智能手機所支持的視頻格式。 来自衢州市
罩不住的小帅气gg° 回复 性别男,爱好女 :視頻再大也不擔心了,一鍵壓縮上傳無壓力。
1纸伞挽旧人
很多受歡迎的主播,用一直播看直播很久了,會一直支持。
22:48 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:視頻編輯專家官方版免費,好用,製作視頻簡單易用,適合我們這種小白用戶。 来自洛阳市
渡河已尽生 :唐人的餐桌超級喜歡的,讓我用的更順暢了 来自鞍山市
阴间 回复 威武霸气帅 :我覺得這款軟件很不錯,支持,希望越做越好!