會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
蔡甸區政協舉辦“學習二十大 奮進新征程” 委員讀書主題演講活動
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-04-29 21:30以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 高傲的存在着 2024-04-29 21:16HarmonyOS 4 全新發布,華為 WATCH 4 係列智慧體驗全麵升級
作者: 空巷新友 2024-04-29 21:0874MB
查看68MB
查看96MB
查看12MB
查看47MB
查看61MB
查看76MB
查看64MB
查看27MB
查看73MB
查看手机扫码安装温州
网友评论更多
1狂躁不安的心
喜歡的一款軟件,使用了這個軟件真的呢方便了很多
16:10 推荐
不二臣.:批量添加出路文件,一鍵轉換處理批量文件,方便快捷。 来自江苏
收回你的温存 :温州 来自长治市
断桥 回复 此男值得擁有 :一款用於組織和分類你的 dvd 收藏的簡單的實用工具.該軟件可以從在線 imdb 數據庫導入一些電影詳細資料,添加一個封麵圖像(不提供),個人等級以及跟蹤的 dvd.
1放学别跑!
用了很久的軟件,經常跟同學互相傳遊戲,比下載快多了。
15:52 推荐
你还未来我怎敢老°:小魚辦公電腦版是小魚辦公的桌麵客戶端,為用戶提供強大的雲視頻會議功能,能夠支持多方在線溝通,有會議管理、直播管理、微信邀請、一鍵入會、會議錄製、一鍵分享等功能,是非常不錯的雲視頻會議軟件! 来自南京市
陈獨秀 :温州在顏色介麵上有白色與黑色兩種,能夠快速地切換,也還有許多顏色風個可以切換 来自马鞍山市
时光深存少年梦。 回复 不牛B 咋做你男人 :軟件綠色無病毒,非常nice!
1爷、继续堕落
Office2010 x64超級好用的誒
11:28 推荐
任你摘星揽:Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發 ,值得使用哦 来自邢台市
君逑. :温州很不錯的,公式也很齊全,用著挺好。 来自双鸭山市
你不懂朕的心事 回复 我是沵的奥利奥 :功能非常強大,界麵簡潔明晰、操作方便快捷,設計得很人性化。
1高姿态、男子
省內存速度又快 貌似是我用過最高效的瀏覽器了
16:56 推荐
爷:狠耀眼:一直用這個軟件,上手比較舒服 来自银川市
胡子先生 :温州 来自宁德市
看透你的单纯 回复 ﹍Mr.少年 :操作簡單實用,直播必備直播神器。