會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 繁华过後℃寂寞 2024-05-25 09:21小米集團戰略合作郭帆導演《流浪地球 3》,引領電影科技新革命
作者: ══做个低调の孩纸 2024-05-25 08:56瑞雲服務雲雙 11 特別策劃,這份售後服務洞察與管理攻略請拿好!
作者: 眼里是阴谋 2024-05-25 08:12向存量要增量 向集約要空間——珠海創新製造業空間整合打造現代產業體係
作者: 不畏孤独。 2024-05-25 06:5876MB
查看19MB
查看99MB
查看16MB
查看66MB
查看56MB
查看71MB
查看67MB
查看95MB
查看43MB
查看手机扫码安装叶罗丽精灵梦第十季
网友评论更多
1爷:狠耀眼
22:41 推荐
低调的鸭丫:閃電PDF虛擬打印機軟件是一款pdf打印軟件 来自张家界市
×别在 我面前出现ゝ :叶罗丽精灵梦第十季 来自乌兰察布市
Bu败De男神 回复 劳资拽你管不着 :瀏覽器必備插件之一,工具欄很方便的。
1煙メ点的寂寞
真的不含惡意軟件和病毒木馬,很好用。
2:41 推荐
少メ鈎吲爺ヾ:eREAD擁有實時聊天功能,可同時與網友聊天。 来自抚州市
峩只是壹位、爱妳的先森 :叶罗丽精灵梦第十季 来自长春市
轻风拂面 回复 山河星汉 :挺不錯的,盒子沒插件,還能看漫畫,很厲害。
1我在你身边败去了四季
這款然後是同學使用的比較好用推薦的,確實很好用
17:46 推荐
爺丶独手毁天下:一直很信耐的地圖下載工具,高清無水印,特別讚。 来自天津市
此男值得擁有 :叶罗丽精灵梦第十季這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。 来自宁波市
闻人诺 回复 威武霸气帅 :支持超多格式,轉換速度還很快,超級好用。
1眼里是阴谋
outlookaddressbookview(outlook郵箱工具)是一個簡單的,針對outlook設計的軟件
21:54 推荐
那年那季那少年:McAfee Stinger & Raptor(邁克菲殺毒軟件)是全球較大的安全技術公司邁克菲出品的一款反病毒安全軟件,殺毒軟件,如今McAfee殺毒軟件是全球較暢銷的殺毒軟件之一。,且實用哦 来自伊春市
败给没头脑 :叶罗丽精灵梦第十季使用感受非常好,就推廣到全公司使用,提高了工作效率還節約通訊成本,讚! 来自东营市
你还未来我怎敢老° 回复 ℡空巷里的旧少年。 :可以批量轉換,一次處理很多文件沒問題
1薄荷少年微微凉°
插入字符、刪除字符、替代字符、後綴名大小寫轉換、主名大小寫轉換;
20:34 推荐
萌城少年:軟件操作很簡單,功能也很實用,新手使用也完全沒有問題。 来自潜江市
M、先生 :叶罗丽精灵梦第十季WavePad(免費音頻編輯軟件)是一款windows聲音編輯程序,能製作和編輯語音和其他音頻錄音,真的太好了,值得使用 来自江门市
欠吻吗 回复 深巷久忆 :很強大的一款軟件,恢複了文件,解決了很多問題。