會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 淡年华 2024-05-15 21:47敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 不着调调的少年 2024-05-15 21:1666MB
查看53MB
查看76MB
查看65MB
查看93MB
查看75MB
查看25MB
查看58MB
查看26MB
查看58MB
查看手机扫码安装黑龙江省招生考试信息港
网友评论更多
1萌城少年
360雲盤穩定性還是不錯的,經常會做些活動,上傳和下載速度都是挺不錯的。
3:18 推荐
傷感シ男子:這是一款非常好用的軟件,很是實用 来自防城港市
你拿什么资本跟我傲 :黑龙江省招生考试信息港??這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自临沂市
我在你身边败去了四季 回复 高端大气上档次 :軟件專業性很強,功能也較為實用。
1时光催老了少年の心
支持網易郵箱、QQ郵箱、139郵箱、Hotmail、新浪郵箱等各類個人郵箱。
7:25 推荐
迷离:軟件所有的數據導入和導出均同時支持EXCEL和WPS兩種軟件,僅需安裝其中一種軟件即可 来自锦州市
單眼皮の男生 :黑龙江省招生考试信息港依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己! 来自运城市
帅的不明显 回复 罩不住的小帅气gg° :操作簡單,功能強大
1新城已无旧少年
軟件很具實用性,使用範圍也挺廣泛
1:41 推荐
如果年少注定要轻狂 ---:可以將AVCHD視頻轉換高清MP4和標清MP4視頻。 来自金华市
欠吻吗 :黑龙江省招生考试信息港ocenaudio的使用過程流暢無閃退。 来自海南
妳微笑時很美 回复 阴间 :軟件挺好用的,很多功能都很實用
1山河星汉
這款學車軟件真的很不錯,值得推薦。
21:20 推荐
M、先生:軟件很小,使用也很方便。 来自阳江市
孤独风中一匹狼 :黑龙江省招生考试信息港這款軟件下載簡便,操作簡單,特別好用。 来自百色市
穿拖鞋走出高调 回复 爷く纸4孩子 :遊戲非常豐富的平台,值得推薦。
1南下。
可以輕鬆定製和使用更優雅的方式來管理文件。與微軟的文件資源管理器完全兼容。
20:34 推荐
和云相伴:功能超級齊全,文件/文件夾操作記錄及訪問類型都會保留,並設置自動清理功能。 来自汕头市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :黑龙江省招生考试信息港支持一鍵拖入,同時支持文件夾拖入,一鍵轉換,支持批量轉換,非常好用。 来自巴中市
倾城恋 回复 精致的小男人R3n :用起來很方便,也很好操作好上手
1替我挡风
穀歌拚音輸入法官方版是超級好用的一款拚音輸入法,我非常的喜歡,推薦給小夥伴們使用。
18:53 推荐
你还未来我怎敢老°:挺不錯的,連接很快速,投屏電競遊戲還是很流暢的。 来自永州市
绝城歌 :黑龙江省招生考试信息港存儲空間內存很大,上傳文件速度也很快,方便使用。 来自台州市
短暂的偏爱、 回复 此男值得擁有 :可以平鋪的方式打印圖片,方便打印一寸照,非常好用,推薦下載。