會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 王者绝非偶然 2024-05-18 11:1156MB
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网友评论更多
1酒治不愈
型鋼萬能計算器,方便了廣大建築領域的人員,謝謝!!!
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單眼皮の男生:如果您經常使用計算機,則很有可能會遇到一個令人煩惱的問題,即Windows資源管理器停止響應,並且任務欄等完全凍結。有兩種解決方法,但是新手用戶很可能會按下電源按鈕。完全不建議這樣做。旨在幫助您重新啟動該過程的程序之一是 Restart和Monitor Explorer。 来自清远市
诗緔ジ☆E哥 :keep非常容易使用 来自河池市
轻风拂面 回复 活的无可代替 :Weather Watcher是個人的桌麵氣象站,可以自動從網絡取得你所在當地的氣象資訊,並將它存文件於您的電腦中,你隻要按一下你的鼠標鍵,就可以看到較新的氣象資訊。
1灬哥゛仍然纠结
很經典的一個遊戲對戰平台,不錯,會一直支持。
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女人请绕行 °:比較喜歡其中的實時渲染功能,能夠清晰的看到圖片渲染效果,真是所見即所得. 来自昭通市
¼de坏男人 :keep電腦莫名其妙的丟失了這個,需要安裝此環境程序的還真是不少。 来自攀枝花市
他帅不过我 回复 ℡空巷里的旧少年。 :超nice,功能很齊全,使用起來也很簡單,傻瓜式操作,好用。
1迷离
Reaper是工作站級別的專業音樂製作軟件,專業音頻錄製和編輯軟件,支持DirectX/VST plug-ins 和ASIO驅動,VSTi樂器等。
13:19 推荐
遥望不属于我的温柔:可以通過它方便找到誌同道合的朋友,並隨時與好友聯絡感情 来自文昌市
如果年少注定要轻狂 --- :keep操作真的很簡單,很好用。 来自阜新市
深入 回复 孤独的男孩 :很好用,操作簡單,編輯很方便。
1㈠赖P先生
允許你創建自己的音頻,毫不費力地與幾個鼠標點擊數據和視頻光盤
12:22 推荐
此男值得擁有:一直用蝦米,正版音樂,音質聽著也舒服。 来自衡阳市
断桥 :keep這款軟件挺好用的,比較容易上手,操作不算複雜。 来自绵阳市
曖__昧〆圥玍 回复 好男人,光芒四射。 :
1轻风拂面
RedCrab(高數計算器)能夠應對幾乎所有的數學公式,如複雜的函數,分數,平方根等。
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爷只爱她。:還不錯,但內存是真的大,需要的小夥伴可以下載。 来自舟山市
请叫我小贰哥。 :keep20年才知道協作文檔真是我的損失,以前白浪費時間整合不同員工做的商品介紹、出貨規格、貨運報價等資料了。 来自太原市
穿拖鞋走出高调 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :超好用,環繞聲揚聲器,可以享受環繞聲影片的完整效果。