會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
86MB
查看77MB
查看81MB
查看83MB
查看11MB
查看13MB
查看45MB
查看33MB
查看85MB
查看84MB
查看手机扫码安装宫颈癌的早期症状表现有哪些
网友评论更多
1薄荷微光少年时C
無需再排隊等候,或者支付額外的運費
14:19 推荐
被记忆的高温:講真,財務管理裏我隻服求索辦公用品管理係統,不解釋。 来自北海市
春宵假寐 :宫颈癌的早期症状表现有哪些這款軟件是一位朋友推薦給我的,專業性也很強。 来自保山市
余白. 回复 风华初成 :軟件操作比較簡單,也挺好用的。
1久孤的王
一款功能十分齊全的軟件,值得下載
3:14 推荐
不牛B 咋做你男人:最好用的陳旭語言,莫過於Java,不過JC也不差。 来自乌海市
干净阳光帅气-男神 :宫颈癌的早期症状表现有哪些多種閱讀模式,功能也多,很好用,推薦下載。 来自绍兴市
九州尽灭. 回复 限量版☆男孩 :這裏有非常多的實用功能
1Bye:小時候
軟件不錯,沒有廣告支持
0:51 推荐
高姿态、男子:操作簡單,對於ftp站更如同文件管理器般的操作方式。 来自湖南
勿挽离人 :宫颈癌的早期症状表现有哪些挺不錯的,功能非常齊全,音效效果特別震撼,安利一波。 来自庆阳市
你还未来我怎敢老° 回复 时光吹老了好少年 :就喜歡這上麵的小姐姐,超級可愛的
1酒治不愈
軟件很具實用性,專業性也很強。
0:35 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:最近試試看這個,如果好用的話會向朋友推薦的 来自成都市
你拿什么资本跟我傲 :宫颈癌的早期症状表现有哪些輕巧好安裝好使用 来自黄石市
高姿态、男子 回复 任性的余味。 :軟件簡單小巧,不占內存,用著很簡單也超級方便,推薦下載。
1别把现在当未来
雖然是個小眾軟件,但是卻很實用。
22:51 推荐
單眼皮の男生:這軟件操作很方便,一看就會 来自呼伦贝尔市
性别男,爱好女 :宫颈癌的早期症状表现有哪些直播錄製功能,一鍵保存直播內容,很方便。 来自承德市
爷只爱她。 回复 ﹍Mr.少年 :一款用了不會後悔的軟件,下載試試看哦
1深入
方便、快捷、高效,值得下載,
12:17 推荐
劳资是栋栋拐:??flv解碼器使用還蠻簡單的,幾乎不怎麽占用時間,轉換很快的 来自韶关市
固执旳大男亽° :宫颈癌的早期症状表现有哪些一款工作站級別的音樂製作軟件 来自赤峰市
爷不是你能想象的 回复 〆﹏尐爺⺌ :英雄聯盟助手應該有很多人用,沒有wegame都不會配天賦了