會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 不着调调的少年 2024-05-26 16:21聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 弍弌。 2024-05-26 15:4391MB
查看41MB
查看96MB
查看15MB
查看66MB
查看96MB
查看66MB
查看75MB
查看76MB
查看49MB
查看手机扫码安装中北大学
网友评论更多
1暗杀
很簡單的學習軟件,操作很簡單
9:31 推荐
倍儿坚强:翻譯專用~超用心的搜索引擎,超好用的詞典網典,在百度上查不到的一些材料,在bing上搜到好多,真的好用。 来自鹰潭市
℡中國式、美男 :中北大学挺不錯的,用著真的很方便,不過批完成後到指定地點領取有關證件及有關資料。 来自中山市
暗杀对象 回复 干净阳光帅气-男神 :沒有網就用wifi萬能鑰匙,真的太好用了。
1坏脾气、TM有错么メ"
支持網絡日曆
10:38 推荐
聆听、你的伤:我現在用的就是搜狗瀏覽器,界麵布局很好,我挺滿意的,還有皮膚設置也挺好看的,可以用qq,新浪微博等賬號登陸瀏覽器,可以保存網頁到自己的網絡收藏夾裏,還有打開網頁挺快的。 来自盘锦市
予我心安i :中北大学支持一鍵拖入,同時支持文件夾拖入,一鍵轉換,支持批量轉換,非常好用。 来自呼和浩特市
不高不帅也不富 回复 欠吻吗 :軟件功能非常強大,很好用,再找破解版的用用。
1"哥的悲伤#倪看不到
這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。
13:51 推荐
夢醒念紅顏°:無需安裝即可使用,綠色安全,兼容性強,功能完善。 来自江津市
勿挽离人 :中北大学伴奏資源很多,良心軟件。 来自万宁市
〆霸气开爷° 回复 疯一般的男子 :對於不會PS的人來說,美圖秀秀使用太方便了,喜歡自拍,但是自己又沒有明星臉,免不了有斑啊,免不了臉有點肥啊,用美圖一鍵就搞定了,哈哈,還可以調成自己想要的顏色,拚圖,發朋友圈啊微博啊都特別方便,醜小鴨也不用再自卑啦。