會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1嚣张霸气爹_↘
特別好,我太愛這個軟件了,對遊戲幫助很大。
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没了对象省了流量:通過安全擦除功能,您可以從硬盤中完全刪除垃圾文件,而無需恢複它們,很是值得信奈哦 来自佛山市
"哥的悲伤#倪看不到 :over可以應用特殊的替代清單,以提高語音的清晰度質量。 来自玉林市
女人成就未来% 回复 时光滥好人 :采用完美ASF格式解碼技術,轉換速度和質量極佳。
1爷:狠耀眼
這款軟件是一個同學跟我說的,挺不錯的
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圣经在哭泣 回复 丿若情花 :就喜歡這種處理垃圾文件的軟件,好評。
1奇葩硬汉
軟件操作挺簡單的,功能也很實用
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爷不是你能想象的:這是朋友推薦給我的軟件,很實用 来自成都市
我玩命你随意 :over操作起來很便捷,上手很容易,值得一用。 来自肇庆市
容我鄙视 回复 声嘶力竭的情歌 :iDevice Manager曾用名iPhone Explorer。它提供了訪問和管理iOS設備文件係統的簡便方法,用戶可以在PC上輕鬆的創建MP3鈴聲、管理短信、聯係人以及播放音樂等等。
1我在你身边败去了四季
朋友推薦給我的軟件,自定義窗口,上手操作很簡單,值得下載哦。
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潮男风向标:功能很全麵,一個全搞定,考試省心多啦 来自宝鸡市
ヅ她的身影、若隐若现 :over超多有意思的遊戲,喜歡動漫和遊戲的小夥伴千萬不容錯過。 来自廊坊市
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1阴间
它並不同於那種實時防病毒軟件,而更像是一種能幫助管理員對付已經受感染的係統的工具。
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嚣张霸气爹_↘ :over一款單獨用來檢測和殺除特定病毒的軟件 来自葫芦岛市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 复制 :感覺這款確實比9好用多了,功能和界麵上改進了很多
1爷く纸4孩子
用了很久的軟件,特別喜歡
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和云相伴:可以自由下載海量免費的遊戲和軟件,太好用了。無需越獄直接使用,再也不擔心因越獄帶來的各種故障啦。 来自包头市
坎坷. :over對更多不常用文件格式的支持並附帶了一個媒體播放器 来自株洲市
戒躁 回复 聆听、你的伤 :??一款非常好用的軟件,值得使用。