會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1活的无可代替
Dupscout是一個實用的工具,我很是喜歡,易操作
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隔離思想的癫狂っ:很好用的一款軟件!朋友們都在用!壁紙很好看。 来自商洛市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :5d影院支持一鍵重啟、關機、進入恢複模式、退出恢複模式等。 来自巢湖市
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1限量版☆男孩
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暗杀对象:現在,ActiveSync支持設備友好名稱,從而更易於識別您要通過藍牙和紅外線(IR)連接進行同步的設備。 来自枣庄市
你给的承诺 :5d影院方便又快捷,最喜歡用五筆輸入法了。 来自伊春市
受尽 回复 予我心安i :五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。
1没人疼的孩纸づ
很好的解決了微信不能發長視頻的問題,特別方便。
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做一个拉风的男人:可以快速的創建體積小的PDF文件很方便 来自绍兴市
那年那季那少年 :5d影院自研備份引擎,5年技術積累; 来自黄冈市
無癸初 回复 大雨还在下吗 :占用內存很小很實用!不愧是迷你版的迅雷。
1══做个低调の孩纸
最好用的陳旭語言,莫過於Java,不過JC也不差。
18:34 推荐
暗杀对象:不僅能搜到很多熱門節目,而且都可以下載,下載速度很快,音質也非常好。 来自拉萨市
帅的钩心° :5d影院還行,用的挺流暢的,沒出現卡頓問題。 来自大同市
及時行樂. 回复 渡河已尽生 :dnf連發程序及DNF雙開功能,為玩家提供了便利。
1我在你身边败去了四季
可以擺脫鍵盤的感覺超級棒,換個姿勢玩電腦。
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猜不透的男人:這款軟件使用範圍很廣泛,功能也很豐富 来自唐山市
瓜子脸の男生 :5d影院這是一個免費的應用程序,但捐贈1美元或更多的開發者頁麵上的鼓勵,並允許您下載商業版BirdFont,它允許你創建專有的字體。 来自保定市
爷、继续堕落 回复 越是流泪越仰望 :采用互助理論開發的工具,很是實用哦