會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
作者: 黑米哥哥 2024-05-09 13:22美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 时光催老了少年の心 2024-05-09 12:04美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 长衫先生 2024-05-09 12:0336MB
查看72MB
查看28MB
查看86MB
查看24MB
查看61MB
查看75MB
查看95MB
查看13MB
查看32MB
查看手机扫码安装教师资格证报考官网
网友评论更多
1过火给的错
凡人Xbox視頻轉換器是一款專門針對微軟公司Xbox遊戲機開發的功能強大的視頻轉換軟件,值得信奈
10:28 推荐
温存你的温柔°:我喜歡的一款軟件,推薦 来自七台河市
我不爱任何人 :教师资格证报考官网還不錯,基本操作都有,用著還行。 来自茂名市
×别在 我面前出现ゝ 回复 爷、跪下唱征服℡ :??內容不錯,希望可以每天更新,跟著老師一起學習吧,還是免費的大愛啊,前途一片光明,為了自己的前途,加油!!!
1爷输过,但没服过
很好用的一款軟件,強烈推薦需要辦稅的小夥伴來下載,絕對不要錯過。
15:47 推荐
秒杀伱的高傲:已經試過了裝好係統後非常純淨,也非常實用 来自深圳市
薄荷微光少年时 :教师资格证报考官网小米手機用戶必備,超級還用,刷機速度賊快。 来自南川市
孤独先生。 回复 如此 :??可靈活設定打印頁碼範圍
1冷眼旁观装B狗
同時支持對圖片進行編輯操作
17:31 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:Reaper就是好用!嗬嗬,我喜歡這個音頻播放 来自邵阳市
纪念 :教师资格证报考官网可以在PDF文件中直接加入說明並將說明部分也保存為PDF格式。 来自朝阳市
瞬间的留恋、 回复 疯一样的男子 :下載存檔直播流,我測試過很多軟件,隻有idm可以捕獲並且完整下載。
1容我鄙视
上麵的分類很清楚,想下載什麽可以很快的在上麵找到。
7:27 推荐
☆帅气男孩☆:用了好久了,一鍵整理桌麵,整理速度快,各種好用。 来自天水市
任你摘星揽 :教师资格证报考官网閃電PDF虛擬打印機軟件是一款pdf打印軟件 来自武威市
纸伞挽旧人 回复 任性的余味。 :綠色小巧