會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 那年那季那少年 2024-05-11 19:21展智慧教育碩果!海信商用顯示亮相第 12 屆廣西教育裝備展示會
作者: 庄周 2024-05-11 19:05哈馬斯突襲,以色列為何“係統失靈”?以媒:內塔尼亞胡或為此付出代價
作者: 眼里是阴谋 2024-05-11 18:00Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 狂躁不安的心 2024-05-11 16:5133MB
查看16MB
查看79MB
查看19MB
查看39MB
查看46MB
查看51MB
查看84MB
查看68MB
查看12MB
查看手机扫码安装女教师
网友评论更多
1深入
解壓速度還闊以,使用也簡單不複雜,很棒!
15:31 推荐
固执旳大男亽°:對做設計演示成品思路很有效,功能很強大。 来自嘉兴市
泡泡先森▽ :女教师??非常好用的軟件,值得大家期待哦 来自德阳市
帅的钩心° 回复 沦落少年终为王 :電影題材都不錯哦,好好好好好。
1胡子先生
一些資料也可隨時保存在上麵,這已經堅持了兩年多,感覺非常方便和好用!希望以後更多人使用!
3:19 推荐
晚街拾梦:??喜歡!大讚! 来自天门市
淡年华 :女教师支持文件批量轉換,轉換速度也很快,非常好用。 来自邢台市
姐的霸气归属 回复 劳资就这么个范 :一直在使用的轉換器,用了很久了,良心評價還是很不錯滴~
1丿水韵草
上傳速度非常很快,備份了很多照片,存儲空間完全夠用。
3:55 推荐
时光深存少年梦。:一款用了不會後悔的軟件 来自平顶山市
魍生 :女教师這款軟件是一位同學告訴我的,很容易上手 来自黑龙江
暗杀对象 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :這是一款非常強大的軟件,非常好用哦
1ヾ 劳资爱的就是你
簡潔的軟件
0:20 推荐
不着调调的小男人:扔不掉五筆的朋友們,極品五筆才是最好用的五筆輸入法! 来自绥化市
从良 :女教师這是一個多標簽的,大量的空間和可停靠的文件管理器 来自本溪市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 猜不透的男人 :能對無效注冊表或文件進行清除,對安全的設置項進行優化,對用戶曆史記錄進行清除