會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 你拿什么资本跟我傲 2024-04-28 01:38攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 短暂的偏爱、 2024-04-27 23:4849MB
查看85MB
查看68MB
查看88MB
查看77MB
查看57MB
查看94MB
查看42MB
查看67MB
查看32MB
查看手机扫码安装武汉理工
网友评论更多
1無癸初
超大的存儲空間用起來真是爽歪歪呀,賬號登陸方便,支持多平台操作,電腦手機一樣好用,備份起來方便,分享也不錯,值得推薦。
10:27 推荐
爷:狠耀眼:資源豐富,而且音質也好。酷我K歌的功能真是太棒了,因為個人隨人唱的不好但也喜歡哼兩句,有了它K歌變得方便了很多,不用再去KtV了,而且效果也很好,心血來潮了對著電腦唱幾首也是很不錯的。 来自烟台市
不牛B 咋做你男人 :武汉理工胞哥家(三胞集團)的視頻年會,9萬人全球同步! 来自宿州市
══做个低调の孩纸 回复 不牛B 咋做你男人 :簡單的搜索欄,按類別劃分的設計,使得用戶界麵簡潔明了。
1ペ大龄男青年
這款圖片下載器操作很方便,很實用哦。
17:53 推荐
烟草味的男孩:用來防止係統關機、待機休眠和重啟 来自驻马店市
爷く纸4孩子 :武汉理工電腦上已經安裝好Office2019這款辦公軟件了,還沒仔細研究,等有時間仔細的研究下具體的功能使用。 来自三明市
嚣张霸气爹_↘ 回复 坏脾气、TM有错么メ" :還不錯,操作很簡單,使用起來也方便,一鍵隱藏,很穩。
1猛男打天下
很不錯,值得大家下載。
20:25 推荐
离人怎挽:軟件不錯,很實用。 来自张掖市
萌城少年 :武汉理工這款軟件非常好用,值得大家使用。 来自扬州市
心上有你 回复 遥望不属于我的温柔 :Notepad++是免費開源軟件,用戶非常多,功能很完善。內置支持多達27種語法高亮度顯示,囊括各種常見的源代碼、腳本,好用!
1没了对象省了流量
很棒,平時都會用這款軟件跟大家進行視頻聊天,會繼續支持的。
22:17 推荐
_神1.樣的男人╮霸气十足:??操作簡單,使用方便哦 来自宿州市
不明关系 :武汉理工非常好用,可以很輕鬆的查看列出的數據,能夠提高自己的工作效率,推薦下載。 来自莆田市
爷:狠耀眼 回复 胡子先生 :專注於查殺間諜軟件、木馬、鍵盤記錄機等。顧名思義是『反間諜應急中心』,界麵極酷,以火紅的默認主題彰顯其強力的查殺能力。數據庫有十餘兆之大