會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
酷狗音樂聯合 Redmi 深度調校,實現“蝰蛇全景聲”多聲道直傳
作者: 俊的抽象▂_ 2024-05-06 17:36讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 对不起,你没有访问权 2024-05-06 17:01華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 聆听、你的伤 2024-05-06 16:52vivo S18 係列發布在即,升級影棚級人像,定義人像新標準
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网友评论更多
1独宠一女°
當初為了玩守望先鋒下的暴雪,但還是很多經典遊戲的,安利。
5:48 推荐
孤独的男孩:金山遊俠很早以前出來的,使用起來還是很方便的,玩遊戲的時候用這個真的是超級讚的。 来自中山市
萌妹纸的霸气范 :ride用起來很方便,也很好操作 来自上饶市
陈獨秀 回复 煙メ点的寂寞 :這個軟件很好,值得下載
1μ爷′走遍天下
這是一款界麵簡潔而且很容易上手的軟件
12:55 推荐
瓜子脸の男生:這款軟件使用的很方便,對於新手來說很容易上手!直接把圖片拖入就可以轉換了,點個讚! 来自拉萨市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :rideTheshy,全明星賽要加油啊!在最愛的虎牙直播等你。 来自来宾市
别愛 回复 一颗心、只许你伤 :軟件操作比較簡單,功能也挺實用
1操盘手
建議大家用沙漏驗機,就算是在硬盤裏麵改變過資料的,還是可以看得到。
21:15 推荐
无她无爱ヾ失她失心:非常喜歡微稅平台防偽開票喲,因為它幫了我很大的忙,希望越來越好用。 来自辽源市
好男人,光芒四射。 :ride寶藏軟件係列,遊戲非常多,瘋狂安利。 来自成都市
Bu败De男神! 回复 暗杀对象 :37遊戲盒子是我見過最好用的遊戲盒子,超級好用的
1眼里是阴谋
包含了顯卡使用率,CPU使用率
2:53 推荐
如果年少注定要轻狂 ---:方便了學習,價格也不貴,課程應該是經過了百度的把關的吧,質量都還不錯! 来自呼和浩特市
瞬间的留恋、 :ride外掛多不多是一個相對概念,和官匹比,肯定是少的。 来自攀枝花市
败给没头脑 回复 穿拖鞋走出高调 :真的是太喜歡這款軟件。
1小爷不说爱
24:24 推荐
爷只爱她。:以前我桌麵上的圖標總是亂糟糟的,一直想找一個可以規整它們的軟件,軟媒的酷點正合我意,而且還有很多其他的功能,功能多多,齊全,喜歡。 来自柳州市
〆霸气开爷° :ride一直用的軟件,很喜歡 来自扬州市
绝城歌 回复 阴间 :這款輸入法拚音、五筆和英語都有,使用簡單方便,很喜歡。
1闹市老友
遊戲非常豐富的平台,值得推薦。
14:52 推荐
一颗心、只许你伤:挺不錯,網速很穩,打遊戲很爽。 来自江津市
爺就是王の吾等跪下 :ride專為特百惠專賣店管理開發的管理軟件 来自海口市
℡谁懂男人 回复 神1.樣旳男人 :一款非常好用的軟件,有需要的下載試試看哦。