會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 疯一样的男子 2024-05-15 10:24營收同比增長10.32%,江淮汽車實現一季度高質量“開門紅”
作者: 对感情很偏食 2024-05-15 10:0852MB
查看53MB
查看46MB
查看56MB
查看72MB
查看98MB
查看21MB
查看93MB
查看33MB
查看68MB
查看89MB
查看74MB
查看62MB
查看98MB
查看63MB
查看手机扫码安装山东工业职业学院
网友评论更多
1c1):烟味
閃電iPad視頻轉換器是一個功能強大的蘋果iPad視頻轉換工具,可以幫助您將各種流行的視頻格式轉換為蘋果iPad所支持的視頻格式,很是喜歡哦。
8:52 推荐
时光吹老了好少年:很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自大同市
戒酒消愁 :山东工业职业学院很好用的漫畫軟件,真的沒有廣告,給力。 来自广元市
暖树旧城 回复 萌妹纸的霸气范 :很不錯的輔助平台 遊戲更新了作者馬上就跟進了 沒白買
1渭我心暖i
對於我這種電腦小白,裝360安全衛士國際版是真的省心了。
16:14 推荐
耍酷是爷的资本:用了很久的軟件,特別喜歡 来自池州市
安静的复苏 :山东工业职业学院就是在mp3文件中加入曲名、演唱者、專集、年月、流派、注釋等信息 来自湛江市
闹市老友 回复 来生 :root精靈感覺還不錯,支持的機型多,刷好之後的功能也強大。
1耍酷是爷的资本
最喜歡彈幕的快捷功能了,操作起來十分流暢,值得推薦。
23:49 推荐
大雨还在下吗:這款軟件操作簡單,下載方便。 来自湖州市
时光催老了少年の心 :山东工业职业学院快速編輯、創作你的小說,也可以直接導入文本二次編輯,功能超級好用。 来自黑河市
孤独风中一匹狼 回复 ╭ァ男人,炫耀 :還是很好用的軟件,軟件小巧,打開速度也快,也有打印功能哦。