會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
加油,新力量!蕭山區中醫院圓滿完成2023級護理實習生崗前培訓
作者: 不二臣. 2024-05-25 10:54直擊 BW2023 現場,攀升全新 GeForce RTX 4060 主機帶你玩爽無畏契約
作者: 爷的霸气你学不来 2024-05-25 10:38浙能電廠三期5號機組投運 “一事一議一次辦”為企業節省1.27億
作者: 优质小年轻。 2024-05-25 10:1342MB
查看33MB
查看78MB
查看11MB
查看35MB
查看28MB
查看81MB
查看88MB
查看69MB
查看61MB
查看手机扫码安装加盟店
网友评论更多
1柔情ゞ尒男人
嗯,挺好的,每次都準確的算準時間。
11:36 推荐
眼里是阴谋:支持快速的Excel表格數據導入,可以大大提升簡曆的利用率,降低招聘成本。 来自河北
渭我心暖i :加盟店轉換功能很多,目前隻用了其中幾種 来自汕头市
渡河已尽生 回复 爷く纸4孩子 :雖然是個小工具,但是這個軟件很好用
1及時行樂.
快速製作出工作流程結構圖,繪製各種專業的業務流程圖,這就很厲害了。
9:51 推荐
收回你的温存:在四川宏業軟件用的人非常多,軟件易用性,實用性都不錯。 来自白银市
别把现在当未来 :加盟店一款值得推薦的軟件,值得大家使用哦 来自张掖市
不牛B 咋做你男人 回复 ㈠赖P先生 :操作還是很簡單的,不錯,值得下載。
1灬哥゛仍然纠结
是一款很好用的證卡證書製作打印軟件,需要的可以點擊下載。
4:49 推荐
精致的小男人R3n:用了幾次,非常不錯的國產軟件,超讚!! 来自常州市
帅到自然醒 :加盟店動態壁紙真的超級美,力推啊! 来自铜陵市
勿挽离人 回复 坏脾气、TM有错么メ" :十五年魔獸玩家,十年澄海老玩家,青春回憶都在這裏了。
1不畏孤独。
很好用,功能很齊全,操作也相對簡單,推薦下載使用。
8:54 推荐
限量版☆男孩:能夠快速收集房屋信息,還是比較好用的,一直在使用。 来自钦州市
☆帅气男孩☆ :加盟店可以嚐試用軟件進行修複,有效檢測出u盤的具體狀態,使用起來十分方便。 来自东营市
你渲染我整个空城◇ 回复 轻风拂面 :各種娛樂讓你體驗不一樣的感覺,快來下載吧。
1深入
可掃描對您所處區域的無線網絡
4:14 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:很不錯,去廣告我很喜歡,希望你們繼續努力。 来自平凉市
仰着头,倔强骄傲 :加盟店可設置別名; 来自莱芜市
做一个拉风的男人 回复 你给的承诺 :長期使用電腦的工作黨來說,真的是款福音軟件啊。