會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 哥惜爱,却被伤! 2024-05-24 22:28華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: ミ指尖的烟味残留 2024-05-24 20:47“烏克蘭疲勞症”在歐美蔓延,專家:反戰呼聲短期難改各方較量態勢
作者: 單眼皮の男生 2024-05-24 20:0489MB
查看26MB
查看51MB
查看14MB
查看48MB
查看29MB
查看55MB
查看64MB
查看83MB
查看64MB
查看67MB
查看27MB
查看72MB
查看34MB
查看81MB
查看手机扫码安装艾米
网友评论更多
1那妞,已格式化
軟件操作很簡單,下載也很方便
16:51 推荐
如果年少注定要轻狂 ---:微信多開功能太好用了,省時省力。 来自景德镇市
小爷不说爱 :艾米性能穩定、可靠,不會出現像小型數據庫幾個月後因數據量變多而操作變慢 来自广西
承诺如何叙述 回复 请你说爱我 :酷狗K歌直播挺好玩的,喜歡,推薦大家下載。
1▁_О天眞帅爷
好多遊戲資源啊,以前很少玩頁遊的,但現在發現頁遊真的很不錯,各有風味。
13:25 推荐
我在你身边败去了四季:支持自定義任務時間,批量發布,定時發布。 来自广州市
左手淡淡烟草香 :艾米不錯的軟件 来自济南市
我不爱任何人 回复 伙计你别拽 :為大仙而來,王者營地挖了個寶藏來。
1叼烟、驱赶愁绪
我用的蠻好的啊 1080p還自動加載字幕
23:19 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:玩遊戲一般出問題少,至於其它遊戲瀏覽器說實在沒得比。 来自盐城市
你拿什么资本跟我傲 :艾米在玩遊戲的時候如果想改變鏡像分辨率,一定要退出遊戲(不是最小化)後再改,改完了再重新打開遊戲.否則會卡!!!! 来自杭州市
神一般的男人 回复 姐的霸气归属 :一款獨特的調試級別的係統優化工具