會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
美國超 40 州指控 Meta 讓青少年上癮,危害年輕人的心理健康
作者: 俺小时候可酷了 2024-05-21 20:5943MB
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网友评论更多
1称霸酷比
請問誰能告訴我這個軟件能否實現多行標簽?同時打開的標簽超過10個後就會很擠……
6:34 推荐
爷的霸气你学不来:轉換過程極為簡單、轉換速度極快、轉換質量極高。支持批量轉換,支持視頻轉換同時預覽,可同時轉換多個視頻文件。 来自韶关市
爷输过,但没服过 :中公教育這款軟件真的是太好了,聊天更親切。 来自鄂州市
魍生 回复 無癸初 :支持多個outlook數據文件
1低调的鸭丫
非常喜歡用的軟件,推薦
21:51 推荐
淡年华:在用戶打開可疑的附件前會發出警告,甚至能完全屏蔽掉它。 来自铜陵市
孤独的男孩 :中公教育用了很久的軟件,操作很簡單也不卡頓 来自吕梁市
不高不帅也不富 回复 黑米哥哥 :可隨意將某一張照片轉換為黑白照片;
1Sun暖夏少年
軟件還是比較好安裝的,不是很複雜的。功能多,基本滿足視頻監控的一些需求。
15:45 推荐
忍受你所有的小情绪。:我超喜歡用電腦看漫畫的,但是有時候那些格式會逼死我,但是自從用了PSP Comic Converter電腦版就好了,又可以暢快的看漫畫了 来自绥化市
耍酷是爷的资本 :中公教育tablacus explorer(文件夾管理軟件)易於使用可以管理您的計算機上的所有文件和文件夾 来自衡阳市
不畏孤独。 回复 你只有一张厌倦的脸% :真的太好了,值得使用