會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
作者: 耍酷是爷的资本 2024-05-27 10:43雷曼 Micro LED 超高清家庭巨幕煥新登場,開啟家用顯示新“視”界
作者: 嚣张霸气爹_↘ 2024-05-27 10:3937MB
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网友评论更多
1峩只是壹位、爱妳的先森
用它可以智能安全地自動修複被非法軟件篡改的係統設置,比如IE被禁用、主頁設置被禁用、文件夾選項被禁用、注冊表被禁用等。
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1烟,少年的心
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1不乱于心不畏将来
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1﹍Mr.少年
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_神1.樣的男人╮霸气十足:??很好用的計算器,功能也相對全麵,不錯,讚一下。 来自玉林市
独宠一女° :当归一款非常優秀的軟件,值得信奈。 来自泸州市
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短暂的偏爱、 :当归用著挺好的,還留個好評。 来自广元市
怪咖 回复 你不懂朕的心事 :電腦上已經安裝好Office2019這款辦公軟件了,還沒仔細研究,等有時間仔細的研究下具體的功能使用。
1爷的霸气你学不来
軟件體積特別小,基本不占什麽內存
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渭我心暖i :当归門店管家首個客戶端可免費試用一個月,試用期間新增客戶端視為結束首個客戶端的試用時間。 来自北京市
不着调调的小男人 回复 丿水韵草 :軟件操作很簡單,實用性也很強