會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 女人成就未来% 2024-04-29 06:41高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 烟,少年的心 2024-04-29 06:02掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 如果年少注定要轻狂 --- 2024-04-29 05:0737MB
查看72MB
查看68MB
查看49MB
查看58MB
查看16MB
查看21MB
查看77MB
查看18MB
查看32MB
查看手机扫码安装李铁映
网友评论更多
1我给的约定
一款非常好用的軟件,歡迎大家下載。
21:15 推荐
短暂的偏爱、:操作簡便,感覺比按鍵精靈更流暢一點 来自许昌市
时光吹老了好少年 :李铁映我的顯卡比較老了,官網都找了好幾個驅動沒有,找不到對應型號的驅動。還好用萬能驅動給整好了,還能將就用一段時間。 来自天水市
Bye:小時候 回复 看透你的单纯 :PPP(專業U盤修複工具)竟然真的把我的U盤修複好了,不需要重新買了
1══做个低调の孩纸
一直都在用,真的挺好用的。
23:34 推荐
唯我独噂:通過扣繳客戶端申報繳納個人所得稅,太方便了。 来自五指山市
萌城少年 :李铁映微軟開發的軟件,一向都不錯,支持支持 来自嘉峪关市
不二臣. 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :YY也叫歪歪哦,大神玩家都在用的連麥開黑上分吃雞神器。
1℡中國式、美男
感覺好像用的人不多啊,明明很好用。
22:56 推荐
へ戴草帽の王子:好簡單的軟件,輕鬆root,還開心。 来自太原市
一个人的搁浅° :李铁映ISPY可以同時在多台計算機上運行,你可以使用內置的Web服務器上查看拍攝的媒體,現場攝像頭的飼料和控製ISPY遠程 来自七台河市
暗杀 回复 烟,少年的心 :這是一款下載簡便,操作簡單的軟件。
1疯一般的男子
Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程,值得推薦
5:18 推荐
复制:功能太強大了,用著很舒服。 来自茂名市
戒躁 :李铁映小巧輕快,啟動速度快,瞬間打開PDF文檔,給您飛一樣的PDF閱讀體驗 来自贵阳市
爷只爱她。 回复 女人请绕行 ° :很好玩呀,遊戲類型多,品種豐富,最喜歡它們的棋牌遊戲了。