會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【溯源甘肅文化】中華文明的發祥地 東西交流的先行者 從遠古走來的甘肅
作者: 神一般的男人 2024-05-21 22:50科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: _____果冻先森 2024-05-21 22:43康定市第二人民醫院院長楊興嵐一行到蕭山區第三人民醫院參觀交流
作者: 耍酷是爷的资本 2024-05-21 22:10喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: "哥的悲伤#倪看不到 2024-05-21 22:03為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: ℡谁懂男人 2024-05-21 21:43手机扫码安装世界杯
网友评论更多
1曖__昧〆圥玍
五筆拚音混輸比搜狗五筆好用多了,搜狗五筆的混輸隻能用拚音輸入詞語,而這個可以輸入整句,非常好用,拚音和五筆輸入做到了真正不用切換想怎麽輸入就怎麽輸入
6:58 推荐
怪咖:上傳速度非常很快,備份了很多照片,存儲空間完全夠用。 来自韶关市
容我鄙视 :世界杯簡單實用的一款計算器軟件,點讚。 来自银川市
劳资素个好男人 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :推薦下載哦。
1女人成就未来%
小夥伴們,你們怎麽能錯過GoldWave中文版呢,這麽好用的音頻處理工具上哪兒找去。
22:50 推荐
烟草味的男孩:界麵直觀、操作簡單。 来自六盘水市
风华初成 :世界杯同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小 来自吕梁市
心上有你 回复 孤独先生。 :這是一款相當實用的軟件,歡迎大家下載使用哦。
1此男值得擁有
PSP模擬器是我用過最好用的模擬器了,畫麵很高清。
20:46 推荐
潮男风向标:挺不錯的,能按照自己喜歡的音樂順序排,自己隨意調整。 来自昆明市
从良 :世界杯用了一段時間,整體還是可以的,暫時沒發現什麽問題。 来自玉林市
俺小时候可酷了 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :操作很簡單,殺毒很放心。
1══做个低调の孩纸
蘑菇街優店上新神器!可以一鍵發布蘑菇街、淘寶網、阿裏巴巴商品到優店,任意複製商品,輕鬆完成商品一鍵搬家。
11:30 推荐
煙メ点的寂寞:軟件下載挺簡單方便的,操作也很容易上手 来自周口市
长衫先生 :世界杯操作簡單,效果佳! 来自池州市
劳资是栋栋拐 回复 唯我独噂 :個人覺得還是很不錯的轉換軟件,音頻轉換質量也很高,抓換速度也快。