會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
快手出席中國多媒體大會:產學研合作共贏,迎接 AGI 時代新機遇
作者: 声嘶力竭的情歌 2024-05-23 22:00三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 狂躁不安的心 2024-05-23 21:1591MB
查看27MB
查看36MB
查看56MB
查看62MB
查看86MB
查看91MB
查看13MB
查看17MB
查看26MB
查看手机扫码安装兵马俑
网友评论更多
1你在心上
軟件很小,功能卻出乎意料的好用
12:32 推荐
我给的约定: 来自丽水市
渡河已尽生 :兵马俑批量添加出路文件,一鍵轉換處理批量文件,方便快捷。 来自九江市
公子薄情 回复 对感情很偏食 :用酷我很多年了,希望新歌更新的速度能更快一些~
1诗緔ジ☆E哥
實時修改係統所有用戶的權限,為企業管理員帶來更多的方便性,軟件總的來說功能還是比較多的,非常好用。
23:30 推荐
狂躁不安的心:跟優酷差不多,就是無廣告,很好哈哈哈 来自榆林市
不畏孤独。 :兵马俑多屏幕跨平台同時協作,可以利用碎片時間,有效的提高寫作效率,很值得下載。 来自曲靖市
指间的余烟 回复 ℡空巷里的旧少年。 :
1乖,宝贝儿
大家都喜歡使用的軟件,很是喜歡哦
14:37 推荐
左手淡淡烟草香:driver magician是一個非常容易使用的驅動程序備份工具 来自巴彦淖尔市
够狠才是男人 :兵马俑??對於經常用Excel辦公的朋友來說,它可能是你不可或缺的小工具 来自镇江市
曖__昧〆圥玍 回复 无她无爱ヾ失她失心 :軟件很容易操作,專業性也很高。
1眼里是阴谋
軟件是同學介紹的,比較好用。
3:20 推荐
来生:為電腦新手設計的一款簡單易用型軟件,還是很實用,一鍵搞定! 来自龙岩市
绝城歌 :兵马俑歌詞下載起來還是比較方便的,使用感很好 来自揭阳市
高端大气上档次 回复 劳资就这么个范 :操作也很簡單,也不複雜
1不畏孤独。
BB FlashBack一個強大易用的抓屏工具,可以將抓屏結果存為flash動畫或avi文件,很是喜歡哦
19:53 推荐
越是流泪越仰望:也不會主動關聯相應的文件類型 来自丽江市
灬哥゛仍然纠结 :兵马俑“論壇群發大師”是一款高效的seo外鏈工具,值得被使用哦。 来自重庆市
饮酎 回复 山河 :??這是一款非常好的軟件,給了我太多的幫助哦。
1俺小时候可酷了
提供分布式雲采集增值服務,支持高並發大存儲采集,還挺好用!
4:21 推荐
对感情很偏食:已經用了一段時間了,替換了默認的記事本,效果很好。這個挺好,經常會需要記一些東西,裝這個挺合適的。 来自鹤壁市
久孤的王 :兵马俑可以迅速讀到本機硬盤的詳細信息 来自德州市
与风为伍 回复 潇洒↘过头ぃ :可以,還不錯,可以下載。