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小编点评

知乎日前，由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會，與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務

近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。

此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道，建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章

當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。

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下载知乎，参与网友评论互动 ( 89 条 )

1陪你洗澡
軟件很小，幾乎沒占什麽內存。
15:34 推荐
八巷：很好的軟件，在群裏家長一起溝通學習。来自秦皇岛市
萌城少年：知乎小巧好用的軟件，從而輕鬆的還原桌麵圖標的位置。来自巴彦淖尔市
唯我独噂回复灬哥゛仍然纠结：不怕爸媽不在家，自主學習頂呱呱。課程都是與課本配套的軟件，還不錯。
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1爷不死ゞ你都是孙子
PhotoLine 的界麵十分接近photoshop，可以自定義工具、麵板和快鍵，比較容易上手
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坎坷.：導航切換貼心更自由，兼容平板電腦，觸控更便捷来自海口市
败给没头脑：知乎它能快速瀏覽字體文件，節約設計人員的查找字體花銷的時間。来自上饶市
萌妹纸的霸气范回复爱睡觉的小飞哥：軟件體積特別小，基本不占什麽內存
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分享到社交平台。這樣您就可以隨時隨地的訪問及在線觀看視頻了
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浅时光：一定會對你有所幫助，下載試試看哦来自江门市
王者绝非偶然：知乎很好用，軟件本身免安裝，很方便，用起來也是，推薦一下。来自驻马店市
他帅不过我回复为你烫的烟疤：用這個軟件操作方便很多，操作也不難
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1俺小时候可酷了
一款非常好用的軟件，歡迎大家下載哦、
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﹍Mr.少年：一套非常不錯的個人時間日程安排軟件，它具有相當方便的操作接口，讓使用者能夠對於所排定的行程一目了然。来自赤峰市
悲伤、请走开：知乎軟件功能非常好, 搜索功能非常強大, 但是註冊機不能提供正確的註冊碼, 請高手指教!!! 来自苏州市
性别男，爱好女回复任你摘星揽：顏色填充效果還不錯，不會PS上色的，可以使用真圖。
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