會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
裝好新家也能如此簡單 京東攜手愛空間推出自營裝修業務限時直降 2 萬元
作者: 指间的余烟 2024-04-28 03:172023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 妳的愛需審核 2024-04-28 02:16京東攜手愛空間整裝推出自營裝修業務 限時直降 2 萬到手隻需 9.99 萬
作者: 傷感シ男子 2024-04-28 01:3877MB
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网友评论更多
1我在你身边败去了四季
之前不知道icloud幹嘛的,現在用他存照片和其他功能,多多發現總能看到新功能
6:36 推荐
孤独先生。:老師可以把自己的電腦屏幕分享給學生,方便老師傳遞信息 来自曲靖市
坎坷. :三级片OMG,這個軟件也太好玩了吧,玩它! 来自镇江市
任性的余味。 回复 ╅霸气メ豪门╆ :專為網頁遊戲玩家打造的遊戲神器啊,瘋狂安利。
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軟件的特性倒是蠻好的,打開速度很快,大概是會員的原因吧,也沒廣告。
1:51 推荐
隔離思想的癫狂っ:家裏終於有無線網啦~ 来自山西
我是沵的奥利奥 :三级片這款軟件是同學推薦的,挺好用的 来自威海市
枕清. 回复 来生 :chrome清理工具是一款chrome清理插件工具
1孤独先生。
很不錯,去廣告我很喜歡,希望你們繼續努力。
19:32 推荐
枕清.:用起來很方便,也很好操作 来自朔州市
短暂的偏爱、 :三级片上次電腦卡死了,就是用這個重裝好的。 来自七台河市
老酒挽旧友 回复 我是沵的奥利奥 :批量轉換最實用,轉換速度還挺快
1低调的鸭丫
用起來很簡單,操作也很方便
12:12 推荐
1.个狠oK的男人:這是朋友推薦給我的軟件,很容易操作。 来自淮安市
山河星汉 :三级片一款十分好用的軟件,操作十分簡單 来自济宁市
繁华过後℃寂寞 回复 女人成就未来% :簡單快捷的軟件,頁麵也很簡單,操作也不麻煩
1新城已无旧少年
剛開始是其他遠控不能用了,通過搜索,在豆瓣看到介紹,看介紹還不錯的樣子,就去下載使用了,才用2次,發現連接速度賊快,耐心等待下一次的更新。
12:34 推荐
干净阳光帅气-男神:ithoughts是一款操作簡便的思維導圖工具,真的很好用,值得推薦 来自韶关市
枕清. :三级片上網速度很快,會一直支持天翼寬帶客戶端。 来自揭阳市
渡河已尽生 回复 那妞,已格式化 :操作很簡單,使用也很簡單