會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1ヾ 劳资爱的就是你
還可以吧,經典的學習模式,現代化的考試模式,考試複習輔導工具。
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独宠一女°:個人覺得還是很不錯的轉換軟件,音頻轉換質量也很高,抓換速度也快。 来自铁岭市
゜我的高傲,尔等岂懂 :老福特一個驗證應用程序的免費工具,適用於開發者、測試員和維護、分析人員 来自抚州市
爷、跪下唱征服℡ 回复 逆臣 :設置前台運行的進程始終優先,但官方貌似不推薦這麽做;
1渭我心暖i
很好用的一款軟件,操作很簡單
4:40 推荐
薄荷少年微微凉°:播助手是個很好的軟件,在攝像與語音做了許多的調試,讓主播可以很快的上手。很多實用的小插件,打造個性直播間必備的工具。 来自连云港市
單眼皮の男生 :老福特支持將網絡視頻格式FLV、SWF (Flash動畫)轉換為蘋果iPod所支持的視頻音頻格式。 来自资阳市
"哥的悲伤#倪看不到 回复 谁能给哥幸福 :這款軟件是朋友推薦的,功能也較為實用
1容我鄙视
嗨播直播助手是龍珠直播推出的遊戲,還是很不錯的。
15:51 推荐
绝城歌:新賽季快開始了,每天登陸王者營地獲取最新資訊。 来自遵义市
Bye:小時候 :老福特軟件很不錯,手機裏麵文件太多了,可以存放到電腦裏,省了很多空間。 来自肇庆市
▁_О天眞帅爷 回复 單眼皮の男生 :使用3年了!挺好的軟件!全麵,個性化的設計,專業的軟件!
1劳资拽你管不着
資源非常豐富啊
0:44 推荐
唯我独噂:很好的軟件,能夠更好的管理無人機軟件很好用,還會用下去的 来自许昌市
借个火,抽掉回忆 :老福特相比各種大流氓,火絨算是安靜,夠小,夠輕便,攔截廣告也還行。 来自濮阳市
魍生 回复 沦陷在n1眼眸※ :看網上說這個軟件聽音樂不收費,過來下載試試,果然,真的不收費。