會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 無癸初 2024-05-15 23:53科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 伙计你别拽 2024-05-15 23:27網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 纪念 2024-05-15 23:0467MB
查看31MB
查看27MB
查看76MB
查看34MB
查看11MB
查看64MB
查看48MB
查看13MB
查看62MB
查看手机扫码安装撸撸社
网友评论更多
1及时行乐
本軟件提供的反編譯功能
19:16 推荐
左手淡淡烟草香:這款軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自广西
造梦先生 :撸撸社好軟件,支持,用這個軟件可以看其他一些軟件播放卡頓的視頻。 来自云南
烟,少年的心 回复 仰着头,倔强骄傲 :一直在用的瀏覽器,使用比較習慣,而且穩定,功能齊全,速度快。
1繁华过後℃寂寞
還不錯,初入SEO行業第一個使用的工具,整體來說很不錯,慢慢學習了解SEO。
0:38 推荐
忍受你所有的小情绪。:雷電安卓模擬器(雷電模擬器)電腦玩手遊的新一代神器 来自张家界市
劳资是栋栋拐 :撸撸社朋友推薦說好用,正好想練k歌,還不錯。 来自怀化市
阴间 回复 哥惜爱,却被伤! :在玩遊戲的時候如果想改變鏡像分辨率,一定要退出遊戲(不是最小化)後再改,改完了再重新打開遊戲.否則會卡!!!!
1时光深存少年梦。
小白,剛接觸虛擬機,用VirtualBox,準沒錯。
16:46 推荐
伙计你别拽:隨手寫fiinote是一款強大的記事本軟件,支持文字,塗鴉,手寫記錄下生活中的點滴,現在提供隨手寫電腦版下載,可以和隨手寫app進行實時同步。 来自巴彦淖尔市
Bu败De男神 :撸撸社Atom編輯器是一款免費的windows代碼編輯器,值得推薦哦 来自济宁市
陪你洗澡 回复 μ爷′走遍天下 :drivermax可以讓用戶輕鬆的安裝windows驅動程序。