會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-05-21 20:23性能越級！榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布，搭載驍龍 8 + 芯片
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网友评论更多
1爷、继续堕落
還能合成人聲錄音呢
21:18 推荐
那妞，已格式化：支持快捷鍵 来自遂宁市
ヾ 劳资爱的就是你 ：卡萨帝冰箱是哪国品牌？？用著挺好的，必備軟件之一。 来自吉林市
疯一样的男子 回复 遥望不属于我的温柔 ：支持使用SQL支持的多語句的腳本
1另一种装逼风格゛
輔導君客戶端是一款初高中的1對1在線輔導學習軟件;值得大家下載
12:24 推荐
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被记忆的高温 回复 魍生 ：獵豹遊戲盒子官方版很好用的，我超級喜歡用這個玩遊戲的
1女人请绕行 °
peazip 是一款非常不錯的壓縮、解壓縮軟件，值得大家使用哦
15:40 推荐
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传韵 ：卡萨帝冰箱是哪国品牌 来自贵州
我女人.应该幽默 回复 一颗心、只许你伤 ：這款軟件真的特別好用
1任你摘星揽
最新在玩魔獸懷舊版，找一些插件，感覺網易有愛真真的好用。
16:31 推荐
不二臣.：？？真的很好用啊。。。 来自太原市
左手淡淡烟草香 ：卡萨帝冰箱是哪国品牌支持無人值守、後台運行、自動關機功能，體驗人性化的操作。 来自铜陵市
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1瞬间的留恋、
用了很久的軟件，值得推薦的軟件
20:55 推荐
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低调的鸭丫 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 ：支持反安裝。支持組件驗證。