會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 潮男风向标 2024-04-29 19:01限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 高端大气上档次 2024-04-29 17:35三星商城開啟雙 12 年度狂歡 好價開搶 Galaxy S23 FE 福利超群
作者: 沦陷在n1眼眸※ 2024-04-29 16:59《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 活的无可代替 2024-04-29 16:54破解車企國際化 4 大挑戰,火山引擎助企業全球業務可持續增長
作者: 对感情很偏食 2024-04-29 16:4752MB
查看57MB
查看67MB
查看54MB
查看59MB
查看12MB
查看24MB
查看66MB
查看13MB
查看86MB
查看15MB
查看18MB
查看48MB
查看67MB
查看62MB
查看手机扫码安装老年公寓养老院多少钱
网友评论更多
1你给的承诺
這是一款非常棒的軟件,值得期待哦。
24:21 推荐
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你:挺不錯的直播的平台,可以在線聊天,很有意思。 来自开封市
那妞,已格式化 :老年公寓养老院多少钱這是朋友告訴我的軟件,很實用。 来自钦州市
断桥 回复 公子薄情 :curl非常博大,要想使用好這個工具,除了詳細學習參數之外,還需要深刻理解http的各種協議與URL的各個語法。
1轻风拂面
符合行業標準的PDF文檔,頁麵操作簡單高效,推薦下載。
1:49 推荐
⑨零后、不卑微: 来自唐山市
×别在 我面前出现ゝ :老年公寓养老院多少钱搶票必備神器! 来自烟台市
伙计你别拽 回复 不畏孤独。 :可以發送和接受消息,實時和別人保存交流。
1安静的复苏
由於工作原因,我經常需要使用到MEGA雲盤官方版,這可能是我用過最好的軟件沒有之一
21:39 推荐
穿拖鞋走出高调:軟件操作很簡單,下載也很方便 来自日照市
戒酒消愁 :老年公寓养老院多少钱挺不錯的,默認百度搜索,沒啥插件和廣告。 来自临汾市
懒得动心 回复 威武霸气帅 :??用的聯想電腦,這軟件省了我不少事。