會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 过火给的错 2024-04-30 02:45超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 一人独钓一江水 2024-04-30 01:4745MB
查看68MB
查看71MB
查看72MB
查看61MB
查看83MB
查看71MB
查看87MB
查看55MB
查看77MB
查看手机扫码安装高速路道路救援
网友评论更多
1哥惜爱,却被伤!
軟件小巧實用,喜歡。
13:32 推荐
饮酎:可以清理手機內存,還可以本地電腦導入表情,可以說功能真的很強大呢。 来自大庆市
精致的小男人R3n :高速路道路救援很好用哦,用了好多類似的窗口隱藏工具,但還是一鍵無痕最好用,推薦下載。 来自四川
酒治不愈 回复 一个没了情绪的男人 :很簡潔,無廣告,下載功能強大。
1那年那季那少年
winscp是一個windows環境下使用ssh的開源圖形化sftp客戶端,操作簡單,很是使用哦
14:37 推荐
风闻她很美:NoteZilla是一款快速、靈活以及優雅的windows記事軟件。 来自黄石市
柔情ゞ尒男人 :高速路道路救援以大大增強Tablacus Explorer的功能 来自日照市
受尽 回复 为你烫的烟疤 :鍵盤記錄功能,記錄所有鍵的敲擊次數,快捷鍵的使用次數,甚至密碼的鍵入等
1信我可好。
很實用的軟件啊,用著特別不錯,推薦下載。
15:13 推荐
离人怎挽:看到別人推薦的就用了沒想到真的很好用 来自汉中市
◆独享〆你的温柔ゞ :高速路道路救援這是一款很好用的軟件,推薦大家下載 来自南川市
悲徒 回复 不着调调的小男人 :軟件有兩個功能,從iPhone設備掃描恢複,或是從iTunes備份文件恢複
1绝城歌
軟件是朋友推薦給我的,操作也很簡單。
9:35 推荐
丿水韵草:PPP(專業U盤修複工具)竟然真的把我的U盤修複好了,不需要重新買了 来自深圳市
余白. :高速路道路救援一直都是訊飛輸入法的忠實用戶,其語音輸入非常強大,很好用。 来自包头市
你不懂朕的心事 回复 饮酎 :一直在用的一款遊戲輔助工具,很好用。