會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 收回你的温存 2024-05-21 06:30多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 他帅不过我 2024-05-21 05:0513MB
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1纪念
一款非常不錯的軟件,很是喜歡哦
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跟着爺,横着走 ζ.:跟著教程使用還是挺簡單的,軟件也不占啥內存,很不錯哦。 来自贵州
低调的鸭丫 :一拳超人這款遊戲修改器真的超級棒,玩這個遊戲很長時間了,無限陽光,無限植物,真的是超級愉快的打怪經驗。 来自合肥市
我玩命你随意 回复 孤独的男孩 :虛擬光驅功能上都是大同小異,不過這款軟件呢,體積很小,運行速度還是值得點讚的
1山河星汉
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跟着爺,横着走 ζ. :一拳超人內置的代碼高亮功能非常適合編輯程序代碼 来自大连市
圣经在哭泣 回复 不等式de高姿态 :計劃
1寂寞叼烟小帅哥
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别把现在当未来 :一拳超人這軟件很好用啊,小而精。 来自济南市
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1高姿态、男子
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1新城已无旧少年
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不明关系 :一拳超人smartermail郵件係統是一款可擴展的企業電子郵件服務器 来自贵港市
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1乖,宝贝儿
特別不錯的一款光碟燒錄程序,值得下載。
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Bu败De男神 :一拳超人??這是一款非常好的軟件,值得推薦,操作簡單 来自镇江市
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