會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: 对感情很偏食 2024-04-30 07:29快手雙 11「大牌大補真香」計劃開啟,好物低價深度連接平台用戶
作者: 我是沵的奥利奥 2024-04-30 07:24濟南“僑夢苑”累計合作意向金額超800億元 擦亮“僑”字招牌
作者: 和云相伴 2024-04-30 06:05第八屆金陀螺獎重磅揭曉,GOOVIS G3 Max 獲“年度優秀 VR / AR 光學設計獎”!
作者: 闻人诺 2024-04-30 05:28中國紡織工業聯合會科學技術獎發布,小冰公司獲“科技進步一等獎”
作者: 猖狂°爷的资本 2024-04-30 05:2513MB
查看82MB
查看24MB
查看43MB
查看32MB
查看92MB
查看95MB
查看11MB
查看19MB
查看79MB
查看手机扫码安装大唐财富
网友评论更多
1洒脱
操作很容易,功能也很實用
11:21 推荐
へ戴草帽の王子:好評,很給力的地圖下載器。 来自内江市
萌妹纸的霸气范 :大唐财富超級好用的,用了很久了 来自石家庄市
神一般的男人 回复 好男人都怕老婆 :很好啊,可以下載公司資料,挺好的。
1庄周
操作簡單,使用方便的軟件
11:29 推荐
不乱于心不畏将来:棒! 来自漯河市
﹍Mr.少年 :大唐财富詞庫很豐富,輸入很快,會一直支持2345,很值得下載的一款經典輸入法。 来自牡丹江市
姐的霸气归属 回复 卑微都是为了谁 :從任何視頻和音樂製作iPhone鈴聲,超級讚,操作也很簡單,
1惯饮孤独。
用了一下,發現還是非常不錯的,編輯專員必備哦。
12:31 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:Rank Tracker 在需要的時候可以支持 Google 和 Yahoo API 登錄.這是一款對於網站擁有者非常有用的工具。 来自铜陵市
c1):烟味 :大唐财富潮信很有趣,專為快節奏的現代人量身定製。 来自台州市
威武霸气帅 回复 俺小时候可酷了 :遊戲玩家必備工具,不僅很多遊戲工具,還有很多遊戲,好用。
1一个没了情绪的男人
很好用哈哈,最喜歡這個佳佳HD高清視頻轉換器了,別的都不怎麽樣。。
16:36 推荐
卑微都是为了谁:遊戲很豐富,也有很多最新的遊戲資訊,推薦下載。 来自六安市
══做个低调の孩纸 :大唐财富金山還是比較靠譜的,聽說最近要做遊戲雲了?雷軍做老大,相信金山雲 来自黄石市
孤独先生。 回复 泡泡先森▽ :用起來很方便,操做簡單
1不明关系
這款軟件真的太棒了,值得使用哦
24:57 推荐
孤独风中一匹狼:還是挺不錯的軟件。 来自长沙市
女人成就未来% :大唐财富 来自呼和浩特市
罩不住的小帅气gg° 回复 过火给的错 :轉換速度極快,操作極為簡單,支持高速批量轉換