會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1优质小年轻。
強大的積分等級係統,全麵帶動中國電子競技平台,顛覆傳統平台模式,很讚!
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玩会儿:格式工廠是多功能的多媒體格式處理軟件,操作簡單,值得推薦 来自邯郸市
×别在 我面前出现ゝ :安居客很喜歡這個,必須讚一個。 来自淄博市
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1▁_О天眞帅爷
可設置別名;
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眼里是阴谋: 来自天津市
伙计你别拽 :安居客??一款用了永遠都不會後悔的軟件,值得使用哦 来自秦皇岛市
及时行乐 回复 和云相伴 :很好用的軟件,網上安利也挺多的,直接中文版,很不錯。
1南下。
這是款很好用的軟件,值得下載
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奇葩硬汉 :安居客這款雲連軟件很好用,我一直用他們家的,繼續加油! 来自青岛市
弍弌。 回复 借个火,抽掉回忆 :支持擴展功能,可以將當前的軟件擴展到瀏覽器,也支持Java擴展。
1妳的愛需審核
用了很久的軟件,很喜歡
18:27 推荐
ヾ 劳资爱的就是你:平常喜歡聽書,很多書都是那種沒有感情,聽起來就很不舒服,而且還有錯別字,這個就很舒服 来自贵州
潮男风向标 :安居客為公司推薦的軟件,反正覺得挺好用的。 来自西宁市
大雨还在下吗 回复 他帅不过我 :
1长衫先生
支持播放列表500首歌,支持用戶自行上傳歌曲,比現在的功能實用多了。
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〆我呼吸着你的呼吸: 来自宝鸡市
浅时光 :安居客找資源必備軟件呀,用過很多類似的,還是這個用著順手,下載速度也快。 来自绍兴市
老酒挽旧友 回复 公子薄情 :這款學車軟件真的很不錯,值得推薦。
1越是流泪越仰望
很好用的瀏覽器,終於可以在電腦上用了。
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無癸初:這款筆記本軟件真的很實用,以壓縮方式存儲筆記,真的省了很多存儲空間。 来自三亚市
你还未来我怎敢老° :安居客軟件挺不錯的哦,值得大家下載。 来自清远市
姐的霸气归属 回复 Bu败De男神 :網易閃電郵真的很不錯,收發快捷,值得推薦。