會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: ×别在 我面前出现ゝ 2024-04-29 12:0964MB
查看77MB
查看22MB
查看57MB
查看94MB
查看36MB
查看88MB
查看94MB
查看55MB
查看87MB
查看手机扫码安装try
网友评论更多
1君逑.
朋友推薦的軟件感覺還行,支持
1:43 推荐
放学别跑!:這款軟件非常方便,功能齊全,使用起來非常實用簡單。 来自呼和浩特市
伙计你别拽 :try我的電腦就是一直靠這個頑固木馬專殺工具修複的,很不錯的軟件。 来自四平市
爷、继续堕落 回复 谎言干掉了誓言 :好用,就是非會員隻能轉3頁,其他的都還不錯。
1疯一般的男子
文科生的福音軟件,讚一個。
12:54 推荐
承诺如何叙述:可以很好地解決Excel文件損壞問題,再也不用擔心文件丟失,出錯了。 来自西宁市
〆我呼吸着你的呼吸 :try自動查詢1000個關鍵詞排名報告 来自白银市
不高不帅也不富 回复 另一种装逼风格゛ :
1请叫我小贰哥。
Sublime Text是無與倫比的神器,好用到沒話說。
11:30 推荐
老酒挽旧友:Glary Disk Cleaner是一非常強大的磁盤垃圾清理工具 来自株洲市
不明关系 :try沒有病毒,很好。 来自宝鸡市
劳资一上线,全球都停电 回复 时光催老了少年の心 :可以使電腦自動關機,操作簡單
1☆帅气男孩☆
有很多功能,很實在,非常好用,推薦下載。
21:39 推荐
容我鄙视:經常會備份一些可能會用到的文件與安裝包,相當於U盤了。 来自五指山市
薄荷微光少年时 :try軟件操作極其簡便,直觀而清爽,注重用戶體驗,絕對推薦! 来自贵州
爷就是那么有风度 回复 哥惜爱,却被伤! :這是一款好用的軟件