會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1〆、°烟只是一种消遣
EF StartUp Manager(開機啟動項管理軟件)是一個計算機啟動程序管理軟件
19:30 推荐
久孤的王:這款軟件是我用過最好的軟件,非常好用 来自青海
本尊独霸天下。 :鬼父這款軟件,真的特別好用,值得推薦哦。 来自常德市
和云相伴 回复 谁能给哥幸福 :很好用的軟件,操作也很簡單
1我给的约定
這款是我用過最好的iPhone視頻格式轉換器,真的太好了
23:25 推荐
山河星汉:正宗筆畫輸入法,真的很正宗啊,喜歡。 来自玉林市
遥望不属于我的温柔 :鬼父不多說,就是讚。 来自江西
放学别跑! 回复 浅时光 :能大大降低經營成本,控製經營風險!
1爷、继续堕落
這是用過做好的軟件,操作簡單,非常實用
15:33 推荐
丿水韵草:??很強大的編譯器,功能都很貼合實際使用。 来自周口市
坎坷. :鬼父最愛的就是可以聽到很多素人在唱歌發歌,所以我覺得還是比較好的 来自荆门市
你不懂朕的心事 回复 山河 :官方原廠係統
1×别在 我面前出现ゝ
還是老老實實的用迅雷X。
23:18 推荐
ペ大龄男青年:這是朋友告訴我的軟件,操作很簡單 来自海口市
对不起,你没有访问权 :鬼父能抓取CD 音軌不失真的轉換成WAV文件或者直接轉換成MP3文件,本身已有編碼功能 ,並不需要外掛其它的編碼軟件,支持ATAPI及SCSI光驅,另外也能播放CD,值得信奈 来自合川市
神1.樣旳男人 回复 女人成就未来% :UU頁遊助手裏的遊戲輔助工具真不錯,還能給遊戲加速,推薦下載。