會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 八巷 2024-05-26 19:02高通李儼談 5G 創新賦能千行百業:加強產業合作,讓技術真正用起來
作者: 爷的天空__云雾缭绕 2024-05-26 18:15個性定製,性能飆升!钜惠不斷檔,暢享愛機保障,盡在今年 828!
作者: 泡泡先森▽ 2024-05-26 17:3039MB
查看41MB
查看34MB
查看38MB
查看12MB
查看83MB
查看56MB
查看43MB
查看73MB
查看72MB
查看手机扫码安装邮政快递查询
网友评论更多
1坏脾气、TM有错么メ"
軟件專業性很高,使用的範圍也很廣泛
22:12 推荐
泡泡先森▽:能輕鬆完成辦公需求,不錯的軟件。 来自齐齐哈尔市
钻石一样闪耀的男人 :邮政快递查询一直在用它玩遊戲,什麽遊戲都能找到,遊戲流暢,真心不錯。 来自文昌市
信我可好。 回复 ベ純情、小莮子 :用了好幾款刷機軟件,刷機大師真的是良心軟件,操作簡單,很多實用功能。
1へ戴草帽の王子
這是一款非常好用的殺毒軟件,歡迎大家下載哦
12:14 推荐
☆帅气男孩☆:網易好鄰好課直播教學客戶端是老師專用的網絡教室直播軟件,太好用了 来自桂林市
耍酷是爷的资本 :邮政快递查询PDF文件的相關操作的一款軟件,對於PDF文件的處理還是很方便的。 来自惠州市
凉城深巷 回复 此男值得擁有 :??很強大的編譯器,功能都很貼合實際使用。
1王者绝非偶然
??安裝界麵非常簡潔,支持快速安裝和自定義安裝兩種方式,完全沒有捆綁其他軟件,安裝過程中可以看到“尊貴、輕量、智能”三大主打特色。
17:36 推荐
你在心上:這款軟件很具專業性,使用範圍也挺廣泛的 来自哈尔滨市
帅到自然醒 :邮政快递查询支持將MTS與M2TS格式轉換為FLV、SWF視頻格式,便於網絡在線分享精彩視頻。 来自郴州市
对不起,你没有访问权 回复 指间的余烟 :裏麵的人物皮膚都好好看啊,最喜歡趙雲。
1迷离
界麵很好看,還可以像手機換膚一樣,更換自己喜歡的風格
2:36 推荐
晚街拾梦:這款軟件專業性很高,使用範圍也挺廣泛的。 来自泸州市
"哥的悲伤#倪看不到 :邮政快递查询超讚的!!! 来自保定市
左手淡淡烟草香 回复 穿拖鞋走出高调 :課程視頻老師所得非常詳細,還可以看回放,很方便。
1μ爷′走遍天下
超級好用,功能很齊全,操作也很簡單,推薦。
15:43 推荐
如此丶妩媚的男人:轉換或提取網上找到的所有流行CD/DVD/Blue-ray 鏡像為ISO格式 来自乌兰察布市
ペ大龄男青年 :邮政快递查询這款軟件很具實用性,專業性也很好用。 来自宜昌市
哥惜爱,却被伤! 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :分析很到位,考試考試有針對性,不錯。