會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1猜不透的男人
文本、表格、ppt全都是用的wps office,辦公必備軟件。
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庄周:可以直接用它來批量替換Excel文件,很方便,操作起來也很簡單,點擊鼠標就好了,挺好用的。 来自梧州市
單眼皮の男生 :奔跑吧這款軟件專業性比較高,功能也較為實用 来自盐城市
不明关系 回复 薄荷微光少年时 :許多小夥伴都推薦這款軟件,值得信奈哦
1不等式de高姿态
EF Commander 中文版是一款強大的雙窗口磁盤文件/文件夾管理軟件
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别把现在当未来:uTorrent可根據網絡狀態自動調整帶寬占用,不多占用資源。 来自邢台市
倍儿坚强 :奔跑吧一款非常好用的軟件明,值得信奈 来自江津市
造梦先生 回复 饮酎 :美女帥哥的集結地,一直最愛一直播,很多明星大咖。
1孤独的男孩
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7:33 推荐
戴着面具尽情的大笑。:壁紙分類很多樣,壁紙清晰度也非常高,也很好看,非常不錯。 来自平凉市
过火给的错 :奔跑吧壁紙分類很多樣,壁紙清晰度也非常高,也很好看,非常不錯。 来自廊坊市
如此丶妩媚的男人 回复 ☆帅气男孩☆ :操作簡單,功能強大
1╭ァ男人,炫耀
軟件占用資源很少,的確很方便。
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卑微都是为了谁:可以運用於生活的各個層麵,更有效地學習,更清晰地思維。 来自武汉市
一个人的搁浅° :奔跑吧不用去設置那麽麻煩,直接點擊就可以更新到最新時間了。 来自娄底市
薄荷少年微微凉° 回复 离人怎挽 :Password Manager XP(密碼保護軟件)是一個可以讓你將私密資料係統化並儲存在計算機裏的程序。非常棒,很是喜歡哦
1造梦先生
內置了多款實用工具
15:51 推荐
忍受你所有的小情绪。:rainmeter是一套可以顯示係統狀態的軟體,可以顯示的資訊有cpu使用率、硬碟空間、記憶體空間、網路速度、時間、新聞,還有許多其他資訊。在美化桌麵方麵,算是使用率頗高的一套軟體 来自佳木斯市
予我心安i :奔跑吧一款非常好用的軟件,很是喜歡哦。 来自南川市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 余白. :軟件操作很簡單,功能也很實用,主要還是處理音頻速度快!