會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 戒躁 2024-04-28 14:47花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 为你烫的烟疤 2024-04-28 12:5496MB
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网友评论更多
1灬哥゛仍然纠结
轉換速度很快,個人覺得還是很好用的。
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☆帅气男孩☆:可以大大增強Tablacus Explorer的功能 来自梧州市
疯一样的男子 :瓦罗兰特不像許多RAW圖像查看器,FastRawViewer並不僅僅讀取RAW文件嵌入JPEG圖像。 来自衢州市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 闻人诺 :給自己的死飛搭配色彩後炫酷多了,簡直大愛,騎車出門超有麵。
1×别在 我面前出现ゝ
許多小夥伴都推薦這款軟件,值得信奈哦
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容我鄙视:智能檢測電腦,且能快速有效解決問題,非常讚。 来自淮南市
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青涯 回复 此刻↘想起谁 :這是一款非常棒的軟件,值得使用哦。
1一衹情書
軟件能夠通過計劃提醒、距離下次提醒時間
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高端大气上档次 回复 萌城少年 :??攔截了很多討人厭的廣告,就喜歡這種軟件,反手一個讚
1烟,少年的心
一直是電腦必備的軟件啊,電腦卡的人可以下載優化下自己的電腦。
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爷不是你能想象的:騰訊課堂非常的方便,學習了很多課程,收獲頗多。課堂的質量還是很好地。老師講課也是比較認真的。 来自兰州市
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1神一般的男人
這是一款非常棒的軟件,值得推薦哦。
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纪念:一直在用的一款瀏覽器,使用很方便。 来自东方市
穿拖鞋走出高调 :瓦罗兰特操作比自己想象的還要簡單,很好。 来自怀化市
╅霸气メ豪门╆ 回复 和云相伴 :用播放器雖然很少,但風雷影音還不錯,收了。
1欠吻吗
功能很豐富,提供稅務減免功能,可以在軟件登記自己減免的事項。
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不乱于心不畏将来:文件類型會根據種類將搜索到的文件劃分到不同的類別 来自金华市
猖狂°爷的资本 :瓦罗兰特這款軟件很具實用性,功能也很豐富 来自唐山市
沦落少年终为王 回复 一人独钓一江水 :不得不說,火狐瀏覽器的很多插件功能都非常強大,我想要的這裏都有,牛掰。